ICT-alan lakko saattaa aiheuttaa ruuhkaa asiakaspalvelussamme. Chattimme on auki arkisin klo 7-20 ja viikonloppuisin klo 9-17. Löydät myös tämän sivun alaosasta vastaukset yleisimmin kysyttyihin kysymyksiin. Kiitos kärsivällisyydestäsi!

Miten voin ilmoittaa petosyrityksestä?

Jos epäilet joutuneesi petoksen uhriksi, voit asettaa laskun taukotilaan välittömästi tekemällä sovelluksessa ilmoituksen luvattomasta veloituksesta:

  1. Avaa Oma Klarna.
  2. Napauta Kaikki ostokset ja valitse ostos, josta on tehty luvaton veloitus.
  3. Napauta Lisää.
  4. Valitse Ilmoita ongelmasta ja valitse Epäilen identiteettivarkautta.
  5. Lähetä ilmoitus seuraamalla kehotteita.
  6. Laskusi tai maksusi keskeytetään asian selvittämisen ajaksi.

Jos sinulla ei ole sovellusta, voit ottaa meihin yhteyttä chatin kautta tai soittamalla numeroon 09 – 425 99 771

Huom. Tarkista saapuneet viestisi säännöllisesti ilmoituksen tekemisen jälkeen, sillä saatamme pyytää sinulta lisätietoja.

Pitäisikö asiasta tehdä myös rikosilmoitus?

Kyllä. Jos uskot, että nimissäsi on tehty luvaton ostos, ilmoita siitä ensin sovelluksessa ja tee heti sen jälkeen rikosilmoitus.

Tee lisäksi näin:

  • Ilmoita tapaukseen liittyvästä kortista ja maksutapahtumasta pankkiisi.
  • Toimita tekemäsi rikosilmoituksen numero Klarnalle heti, kun olet saanut sen.

Klarnan Ostajan turvassa on lisätietoja siitä, miten suojaamme sinua luvattomilta ostoksilta ja maksuilta.

Aiheeseen liittyviä artikkeleita

Oliko tästä artikkelista hyötyä?

Kiitos, tämä oli hyödyllistä!
Tämä ei auttanut minua.

Tarvitseko vielä apua? Ota yhteys asiakaspalveluumme.

Olemme tavoitettavissa chatissa viikon jokaisena päivänä klo 7-20.

tai Soita meille