Tapahtuu Klarnalla
Jan 13, 20212 min. lukuaika

Klarnan toimintatavat petosten torjumiseen.

Tekijä Jacob Segercrantz

Klarna perustettiin 15 vuotta sitten tavoitteena tehdä verkko-ostamisesta turvallisempaa ja helpompaa. Näiden kahden asian varmistamisen ja jatkuvan kehittämisen takia Klarnalla on nyt jo yli 90 miljoonaa käyttäjää maailmanlaajuisesti, käsittelemme yli miljoona ostosta joka päivä ja 200 000+ kauppiasta on valinnut Klarnan luotetuksi maksupalvelukumppanikseen. Klarna on Pohjoismaiden markkinajohtaja verkkomaksamisessa ja seitsemän kymmenestä suomalaisesta (65 %) onkin käyttänyt Klarnan palveluita.

Valitettavasti petokset ovat koko toimialaa koskettava ongelma, jota torjuaksemme me ja muut toimijat ympäri maailman teemme jatkuvasti töitä. Vahva tunnistautuminen on yksi lukuisista turvallisuusmenetelmistä, joita Klarna hyödyntää petosten estämiseen. Vahva tunnistautuminen vaaditaan aina pankkisiirron yhteydessä ja sitä on hyödynnetty avustavana turvallisuustoimenpiteenä myös muissa maksutavoissamme viime vuosien aikana. Tämä on ollut osa jatkuvia kehitystoimenpiteitä, joita teemme turvallisen verkkoshoppailun varmistamiseksi.

Tällä hetkellä vahva tunnistautuminen vaaditaan aina pankkisiirtojen yhteydessä sekä Klarnan laskujen yhteydessä ns. riskiperusteisesti toimialan standardien mukaan. Tämä tarkoittaa, että jos Klarnan turvallisuusjärjestelmät määrittelevät ostoksen matalan riskin tapahtumaksi, vahvaa tunnistautumista ei aina vaadita. Järjestelmät ilmoittavat kuitenkin pienimmästäkin epäilystä petokseen viittaavasta toiminnasta. Tällöin Klarna vaatii vahvaa tunnistautumista tai hylkää oston. Periaate on samanlainen kuin lähimaksuissa, joissa ei aina pyydetä lisävarmistusta PIN koodilla.

Klarnan turvallisuudesta vastaavat tiimit valvovat ja kehittävät jatkuvasti turvallisuusjärjestelmien kykyä estää petosyrityksiä. Kehitämme turvallisuusjärjestelmiämme jatkuvasti, otamme käyttöön uusia turvallisuustoimenpiteitä, ja teemme merkittäviä investointeja edistykselliseen petoksia ehkäisevään teknologiaan. Turvallisuusjärjestelmiemme lisäksi turvallisuudesta vastaavat tiimimme tekevät yhteistyötä Suomen viranomaisten, verkkokauppojen ja logistiikkakumppaneiden kanssa estääkseen rikollista toimintaa. Tämän takia Klarnan on ollut mahdollista torjua suurin osa petoksista onnistuneesti.

Klarna seuraa aina lain toimintaohjeita ja käytämme vahvaa tunnistautumista aina kun sitä vaaditaan. Tämän lisäksi käytämme vahvaa tunnistautumista myös aina, kun ostotapahtumassa on minkäänlaisia merkkejä petokseen viittaavasta toiminnasta. Klarnan ostajan turvan ansiosta kuluttajan ei myöskään koskaan tarvitse maksaa ostosta, joka on todettu vilpillisesti tehdyksi.

Kokemuksemme miljoonista viikoittaisista transaktioista sekä eri monien markkinoiden toimintatavoista vauhdittavat kehitystyötämme, ja mahdollistavat samanaikaisesti sekä korkealuokkaisen sujuvan että turvallisen ostokokemuksen. Tämä onkin tärkeä tekijä Klarna globaalille menestykselle.