Lokakuun 1. päivänä Suomessa tuli voimaan kuluttajansuojalain uusi lisäys, jonka tarkoituksena on parantaa kuluttajansuojaa verkko-ostoksia tehdessä. Tärkeä osa muutosta on vahvaa tunnistautumista koskeva lisäys lain 6. lukuun. Koska Klarnan kautta tapahtuvien petosten määrä on niin alhainen Suomessa, katsomme tuotteidemme kuuluvan niiden poikkeusten listaan, jotka Euroopan komission teknisissä sääntelystandardeissa mainitaan.
Klarnan asiantuntemus petosten torjunnassa.
Klarna perustettiin 18 vuotta sitten tekemään verkko-ostosten teosta yksinkertaista, joustavaa ja turvallista. Nuo tavoitteet ovat Klarnalle yhtä tärkeitä tänä päivänä kuin 18 vuotta sitten. Yhtenä Euroopan suurimmista pankeista tunnemme vastuumme ja on ilmiselvää, että vaalimme turvallista verkko-ostamista. Näistä syistä Klarnalla työskentelee yli 200 petostentorjunnan ja turvallisuuden asiantuntijaa, jotka kehittävät jatkuvasti menetelmiä petosten ehkäisemiseksi, minkä lisäksi järjestelmiämme valvotaan kellon ympäri, jotta petokseen tähtäävä toiminta havaittaisiin varhain.
Tammikuusta 2019 lähtien petosten määrä suhteessa Klarnan avulla tehtyihin ostoksiin on tippunut 97 prosenttia, mikä kuvaa sitoutumistamme asiakkaidemme turvallisuuden parantamiseen. Suomessa järjestelmämme laukaisee vahvan tunnistautumisen heti epäilyttävää käytöstä havaitessaan. Olemme varmuuden vuoksi edelleen madaltaneet kynnystä, joka laukaisee asiakkaan vahvan tunnistautumisen, mikä on johtanut siihen, että suurempi osa asiakkaista törmää vahvaan tunnistautumiseen.
Mitä lainsäädännön muutos tarkoittaa?
Viimeisin lisäys kuluttajansuojalain 6. lukuun on tuonut vaatimuksen vahvasta tunnistautumisesta niille kuluttajille, jotka päättävät maksaa ostoksensa käyttäen maksun lykkäystä hyödyntävää maksutapaa. Tämän identiteetin todennuksen tulee tapahtua vahvan sähköisen tunnistautumisen keinoin. Lainkohdassa kuluttajansuojalaki viittaa EU:n maksupalveludirektiiviin*.
Euroopan komission teknisissä vaatimuksissa todetaan, että verkkomaksujen turvallisuuden ja käyttäjäystävällisyyden välillä täytyy löytää tasapaino. Tästä olemme samaa mieltä ja olemmekin työskennelleet tasapainon saavuttamiseksi 18 vuotta.
Klarna kannattaa riskipohjaista lähestymistapaa ja vetoaa komission teknisiin sääntelystandardeihin. Klarnan äärimmäisen alhainen petosten määrä mahdollistaa Klarnalle riskien arviointiin pohjautuvan lähestymistavan. Maksutapahtumat, jotka täyttävät matalan riskin tapahtuman tunnusmerkit ja alittavat tietyn rahallisen arvon eivät täten vaadi vahvaa sähköistä tunnistautumista.
* = Edellä 1 ja 2 momentissa tarkoitetun vahvan tunnistamisen ja 3 momentissa tarkoitettujen turvatoimenpiteiden on täytettävä maksupalveludirektiivin 98 artiklan nojalla annetuissa komission teknisissä sääntelystandardeissa asetetut yksityiskohtaisemmat vaatimukset. (85 c §, maksupalvelulaki 4 momentti).
