- Asiakas on maksanut Klarnan sijasta meille. Miten ratkaisemme asian?
- Miten päivitän kaupan yhteystiedot asiakkaille lähetettäville laskuille?
- Mitä teen, jos asiakas kiistää laskunsa?
- Odotan palautusta – miten käsittelen laskun Klarna Onlinessa?
- Mitä kerromme asiakkaalle, jos hän haluaa tietää jäljellä olevan maksettavan summan?
- Kuinka lähetän päivitetyn laskun, jonka asiakas on kiistänyt?
- Kuinka lähetän laskun asiakkaalle?
- Asiakas toivoo, että lähetän laskun toiseen osoitteeseen, mitä teen?
- Kuinka siirrän eräpäivää tilaukselle, jonka toimitus myöhästyy?
- Miksi asiakas ei näe laskua maksuvaihtoehtona kassalla?
- Kuinka vaihdan asiakkaan laskutusosoitteen?
- Miksi asiakas ei voi suorittaa tilausta loppuun?
- Kuinka poistan tilauksen?
- Mitä tapahtuu, kun asiakas palauttaa tilauksen?
- Voinko poistaa asiakkaan muistutuskulut?
- Milloin asiakas saa rahanpalautuksen?
- Toimitus on viivästynyt, mutta aktivoin laskun jo. Miten voin varmistaa, ettei asiakas saa muistutuskuluja?
- Kuinka lähetän päivitetyn tilauserittelyn tai laskun asiakkaalle?
- Kuinka poistan tilauksen/laskun Klarna Onlinessa?
- Jos poistamme laskun/tilauksen, maksammeko siitä kuluja?
- Asiakas tiedustelee, paljonko hänellä on vielä maksettavaa. Mitä vastaan?
- Miten Klarna Onlineen kirjaudutaan sisään?
- Mitä meidän pitäisi tehdä, kun saamme asiakkaan Klarna-sovelluksen kautta lähettämän sähköpostin?
- Miksi saimme asiakkaalta sähköpostin, jota ei ollut lähetetty asiakkaan henkilökohtaisesta sähköpostiosoitteesta?