Πώς κάνω επιστροφή της παραγγελίας μου;

Ακολουθήστε τις οδηγίες επιστροφής του καταστήματος και στη συνέχεια ενημερώστε μας ποιά προϊόντα έχετε επιστρέψει υποβάλλοντας ένα αίτημα επιστροφής στην εφαρμογή:

  1. Μεταβείτε στη σελίδα My Klarna
  2. Πηγαίνετε στην ενότητα Όλες οι αγορές και επιλέξτε την αγορά, ή τα προϊόντα, που θέλετε να επιστρέψετε
  3. Πατήστε Αίτημα επιστροφής

Προσοχή: αν αργότερα θέλετε να επιστρέψετε περισσότερα προϊόντα από αυτά που δηλώσατε αρχικά στην εφαρμογή, μην ξεχάσετε να ειδοποιήσετε το κατάστημα ώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας να ενημερωθούν από το κατάστημα.

Αποθηκεύστε τις πληροφορίες παρακολούθησης

Υποβάλετε τα στοιχεία επιστροφής οποιαδήποτε στιγμή στο app – ακολουθήστε τις εντολές για να εισαγάγετε τα στοιχεία παρακολούθησης & την ημερομηνία που κάνατε την επιστροφή. Αν μετά από 21 ημέρες η επιστροφή σας δεν έχει καταχωρηθεί σωστά από το κατάστημα, μπορούμε πάντα να σας προσφέρουμε υποστήριξη αν μας παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες παρακολούθησης.

Φροντίστε να διατηρείτε πάντα αντίγραφα της αλληλογραφίας σας ή αποδείξεις των προσπαθειών επικοινωνίας με το κατάστημα.

Προϊόντα που παραγγείλατε online επιστράφηκαν στο φυσικό κατάστημα

Αν έχετε κάνει επιστροφή προϊόντων που παραγγείλατε online στο φυσικό κατάστημα, κρατήστε την απόδειξη της επιστροφής μέχρι η επιστροφή σας να καταχωρηθεί.

Όταν το κατάστημα αναπροσαρμόσει το χρονοδιάγραμμα πληρωμών σας με την Klarna, θα σας ειδοποιήσουμε και θα σας στείλουμε email με το νέο υπόλοιπο. Το πώς η επιστροφή χρημάτων σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Αν έχετε τυχόν ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση της επιστροφής σας ή της καταλληλότητάς σας για επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε απευθείας με το κατάστημα.

Χρήσιμες πληροφορίες:

  • Αν λάβετε πίστωση από το κατάστημα, για παράδειγμα, δωροκάρτα, οι πληρωμές σας στην Klarna παραμένουν οφειλόμενες.
  • Λάβετε υπόψη ότι η Klarna διαχειρίζεται μόνο την πληρωμή σας ενώ το κατάστημα είναι υπεύθυνο για όλα τα άλλα θέματα που αφορούν την παραγγελία σας.

Σχετικό περιεχόμενο

Ήταν χρήσιμο αυτό το κείμενο;

Ναι
Όχι

Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια; Επικοινωνήστε μαζί μας.

Είμαστε διαθέσιμοι μέσω του chat από Δευτέρα έως Παρασκευή: 10:00 - 18:00.

ή Ζητήστε να σας καλέσουμε