Αυτή τη στιγμή ο αναμενός χρόνος αναμονής μας είναι μεγαλύτερος από ότι συνήθως. Παρακάτω μπορείτε να βρείτε τις απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις που λαμβάνουμε ή μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω chat.

  • Σύνδεση ως ιδιώτης

    Συνέχεια στον browser

    Συνδεθείτε για να δείτε τις αγορές σας, τις επόμενες δόσεις σας και να πληρώσετε πανεύκολα με ένα κλικ.

  • Σύνδεση επιχειρήσεων

    Συνδεθείτε για να διαχειριστείτε τις παραγγελίες σας, τις αναφορές των πληρωμών, τα στατιστικά σας και τις γενικές ρυθμίσεις.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να γίνει η καταχώρηση της επιστροφής μου;

Το κατάστημα είναι υπεύθυνο για την καταχώρηση της επιστροφής σας. Γι’ αυτό σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους για ενημερώσεις σχετικά με την επιστροφή σας. Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή σας, ελέγξτε τον ιστότοπο του καταστήματος για πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών του. Αν η επιστροφή σας δεν έχει καταχωριστεί και πλησιάζει η προθεσμία σας, ενημερώστε μας ότι έχετε επιστρέψει τα είδη για να θέσουμε σε παύση τις πληρωμές σας:

  1. Πλοηγηθείτε στην επιλογή Παραγγελίες
  2. Επιλέξτε την παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε
  3. Επιλέξτε Αίτημα επιστροφής στο κάτω μέρος της σελίδας

Μόλις το κατάστημα καταχωρίσει την επιστροφή σας, το χρονοδιάγραμμα πληρωμών σας θα προσαρμοστεί αναλόγως, θα σας ενημερώσουμε και θα σας στείλουμε ένα email.

Μάθετε περισσότερα για το πώς θα γίνει η επιστροφή χρημάτων σας.

Το διάστημα αναμονής για την καταχώρηση της επιστροφής σας ήταν μεγαλύτερο από όσο περιμένατε;

Υποβάλετε τα στοιχεία επιστροφής οποιαδήποτε στιγμή στο app – ακολουθήστε τις εντολές για να εισαγάγετε τα στοιχεία παρακολούθησης & την ημερομηνία που κάνατε την επιστροφή. Αν μετά από 21 ημέρες η επιστροφή σας δεν έχει καταχωρηθεί σωστά από το κατάστημα, μπορούμε πάντα να σας προσφέρουμε υποστήριξη αν μας παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες παρακολούθησης.

Φροντίστε να διατηρείτε πάντα αντίγραφα της αλληλογραφίας σας ή αποδείξεις των προσπαθειών επικοινωνίας με το κατάστημα.

Μπορεί να χρειαστούν μεταξύ 30 και 50 ημερών για να καταλήξει η Klarna σε μια απόφαση σχετικά με τη διερεύνηση, κατά συνέπεια σας συστήνουμε να επιλύσετε το ζήτημα με το κατάστημα ακόμη και αφού υποβάλετε αίτημα επιστροφής.

Σχετικό περιεχόμενο

Ήταν χρήσιμο αυτό το κείμενο;

Ναι
Όχι

Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια; Επικοινωνήστε μαζί μας.

Είμαστε διαθέσιμοι μέσω του chat από Δευτέρα έως Παρασκευή: 10:00 - 18:00.

ή Ζητήστε να σας καλέσουμε

Copyright © 2005-2023 Klarna Bank AB (publ). Κεντρικά γραφεία: Στοκχόλμη, Σουηδία. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Στοκχόλμη. Αριθμός οργανισμού: 556737-0431