Tukholma, 23. elokuuta 2023 - Tekoälyä hyödyntävä maailmanlaajuinen maksuverkosto sekä shoppailuassistentti Klarna kertoi tänään voimakkaasta kasvusta Euroopassa. Klarnan kokonaiskauppa-arvo alueella kasvoi toisella vuosineljänneksellä 14 prosenttia edelliseen vuoteen verrattuna. Klarnan kasvu on ollut huimaa, sillä verkkokauppa kasvoi keskimääräisesti vain yhden prosentin samalla ajanjaksolla*. Vuodesta 2020 lähtien Klarna on lanseerannut tuotteensa 11 markkinalla Euroopassa, viimeisimpänä Romaniassa ja Tšekissä. Klarnaa käyttää yli 100 miljoonaa eurooppalaista kuluttajaa, ja se on tehnyt yhteistyötä yli 470 000 kauppiaan kanssa. Uusimmat yhteistyösopimukset on solmittu TIER:n, MandMDirectin ja Deichmannin kanssa.
Samalla kun pienemmät BNPL (Osta nyt, maksa myöhemmin) -palveluntarjoajat poistuvat markkinoilta haastavan taloustilanteen vuoksi, Klarna on edelleen sitoutunut investoimaan ja kasvamaan. Klarnan hiljattain toteuttaman kyselyn** mukaan 74 prosenttia eurooppalaisista asiakkaista käyttää Klarnaa vähintään kerran kuukaudessa. Kuluttajille tärkein syy tehdä ostoksia Klarnalla on luottamus. Toiseksi tärkeintä heille on maksamisen helppous.
“On upeaa nähdä tämä jatkuva, ilmiömäinen kasvu kaikkialla Euroopassa kokonaiskauppa-arvomme kasvettua alueella 14 prosenttia. Samalla, kun pienemmät toimijat ovat vähemmän sitoutuneita tai jättävät alueen kokonaan, me panostamme työhön yhä enemmän. Tämä vahvistaa asemaamme edelleen Euroopassa ja Yhdysvalloissa”, Klarnan toimitusjohtaja Sebastian Siemiatkowski kommentoi.
“Osta nyt, maksa myöhemmin” -tuotteistaan tunnetun Klarnan uusi Maksa nyt -vaihtoehto on otettu käyttöön kaikilla Euroopan markkinoilla, ja sen osuus kaikista Klarnan maksutapahtumista on jo noin kolmannes. Tämä tarkoittaa, että kuluttajilla on nyt mahdollisuus maksaa ostoksensa Klarnalla joko saman tien tai osissa, ilman korkoa. Myös kauppiaat hyötyvät voidessaan tarjota kuluttajille sujuvan ostokokemuksen ja enemmän maksuvaihtoehtoja.
Klarna on kehityksen kärjessä alan siirtyessä hakupohjaisesta shoppailusta suosituksiin perustuvaan shoppailuun. Klarna julkaisi äskettäin uuden, tekoälyn tuotesuosituskoneeseen pohjautuvan Klarna-sovelluksen, joka auttaa kuluttajia löytämään ja ostamaan heille kiinnostavimpia tuotteita. Syöte päivittyy reaaliajassa erilaisilla tuotteilla ja tarjouksilla ja muuttuu yhä yksilöllisemmäksi oppiessaan lisää käyttäjiensä mieltymyksistä. Toiminto on jatkumoa äskettäiseen OpenAI:n kanssa käynnistettyyn yhteistyöhön, jonka ansiosta voimme tarjota kuratoituja tuotesuosituksia käyttäjille, jotka pyytävät laajennuksen avulla ChatGPT:ltä neuvoja ostoksiin.
Uusien kuluttajatuotteiden ja -palveluiden lisäksi yhä useammat jälleenmyyjät ottavat käyttöön Klarnan markkinointiratkaisuja, jotka todistetusti edistävät kasvua, asiakasuskollisuutta ja konversioita. Markkinointipalveluiden avulla brändit voivat hyödyntää miljoonien Klarnaan luottavien kuluttajien laajaa verkostoa muun muassa Klarna-sovelluksen premium-sijoittelujen ja houkuttelevien CRM-kampanjoiden avulla. Klarna onkin jo tämän vuoden aikana tuonut kauppiailleen yli 280 miljoonaa klikkausta eurooppalaisilta Klarna-asiakkailta.
Klarna tarjoaa kauppiaille myös uusia kasvutyökaluja, kuten sisällöntuotantoalustan, jonka avulla sisällöntuottajat sekä jälleenmyyjät voivat skaalata ja optimoida kampanjoitaan. Monet vaikuttajat – kuten esimerkiksi Lydia Tomlinson, Lovisa Barkman ja NISI – ovat jo rekisteröityneet Klarna-vaikuttajiksi, ja monet brändit uskovat kolminumeroiseen kasvuun kampanjoiden myötä.
*https://www.salesforce.com/uk/blog/2023/07/uk-Q2-shopping-index-results-blog
**Kysely toteutettiin 10000:lle, 18–77-vuotiaalle Klarna-kuluttajalle Euroopassa heinäkuussa 2023