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No se ha registrado mi devolución, ¿qué debo hacer?

Sólo la tienda conoce el estado de tu devolución y puede hacer ajustes en tu pedido. Por eso te recomendamos comunicarte directamente con la tienda. Una vez que la tienda registre tu devolución, tu plan de pago se ajustará y recibirás un correo electrónico y una notificación en la aplicación. Los posibles reembolsos se procesarán en un plazo de 14 días. Cómo se procesará tu reembolso dependerá del método de pago utilizado.

Envía la información sobre la devolución en cualquier momento a través de la app. Sigue las indicaciones para introducir los detalles de seguimiento y la fecha en la que lo devolviste. Si después de 21 días la tienda no ha registrado correctamente tu devolución, podremos ayudarte si has indicado la información necesaria en la app.

No te olvides de guardar los mensajes o las pruebas de que has intentado contactar con la tienda.

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