‘Klarna levert ons een nieuw publiek op’
Timo Landman, e-commercemanager Amac
Over Amac
Amac startte 16 jaar geleden met de ambitie om de beste Apple-winkel van Nederland te worden. Inmiddels zijn ze de enige officiële Apple Premium Reseller in Nederland en is het doel van e-commercemanager Timo om het online publiek naar één van de 50 winkels te krijgen.
Van online naar face to face service
Timo: ‘We willen de klant zo goed mogelijk helpen, dat staat bij ons voorop. Daar zijn onze verkopers op getraind in samenwerking met Apple. In de winkel bieden we maximale service en deskundigheid waardoor je zorgeloos en zonder keuzestress het product koopt wat bij jou past. Daarom zijn onze online activiteiten erop gericht de klant naar de winkel te krijgen. Voor het vergroten van onze naamsbekendheid en het bereiken van een nieuw publiek proberen we daarom maandelijks nieuwe kanalen uit.’
‘Iedere maand testen we nieuwe kanalen, Klarna was daar één van’
Zo boost Amac haar online bereik
‘Vertrouwen en mensen naar de winkel krijgen begint met naamsbekendheid,’ vervolgt Timo die sinds twee jaar het e-commerceteam aanstuurt. ‘Dat doen we via diverse kanalen: social media, banners, radio en soms abri’s. We zijn altijd op zoek naar nieuwe manieren om nieuw publiek te bereiken. Iedere maand proberen we twee nieuwe kanalen of affiliates uit. Klarna was daar één van en is tot nu toe de enige partij die het heeft gehaald tot de vaste middelenmix.’
Klarna in de mix.
‘Na het sluiten van het partnership met Klarna werden we proactief benadert door de accountmanager,’ vertelt Timo verrast. ‘Ze kwamen voor iDays, één van onze belangrijkste campagnes, met een interessante aanbieding in de Klarna app. We hebben het getest en er kwam serieuze traffic uit,’ vertelt hij opgewekt. ‘Het vergrootte zowel onze omzet als naamsbekendheid.’
‘Klarna vergroot onze omzet en naamsbekendheid tegen een goede waarde’
Promotie iDays in de Klarna app
‘iDays hebben we in de Klarna app gepromoot met een algemene banner, een wishlist en een specifieke kortingscode voor Klarna gebruikers. Het resultaat: 148,983 impressies, ruim 2.000 nieuwe consumers op onze site en 6% van het directe verkeer deed een aankoop. Dat was een hele mooie toevoeging aan onze campagne. De opbrengsten versus de kosten voor impressies hebben een goede waarde en zetten we dus vaker in.’
Smoooth betalen
‘We werken met alle betaalopties van Klarna. De laatste die we hebben geïntegreerd, en waar we erg blij mee zijn, is online gespreid betalen in drie termijnen. Ideaal voor klanten bij grote aankopen zoals een MacBook of iPhone. Gespreid betalen is rentevrij en zonder BKR-registratie. Die gebruiksvriendelijkheid sluit naadloos aan op die van ons. Het koppelen van Klarna’s betaalsystemen aan onze software zijn grote ICT-projecten. Daar draagt Klarna zorg voor, net als het betaalproces verloopt dat heel soepel.’
Blij verrast
‘We werken nu twee jaar met Klarna. Het mooie aan Klarna is dat ze zelf ook hard aan de weg timmeren en hun database vergroten. Dat is positief voor ons bereik. Ze zijn actief met diverse marketing diensten waar we dankbaar gebruik van maken. Zo versterk je elkaar met het vergroten van je naamsbekendheid. We zijn blij verrast met het partnership met Klarna,’ besluit Timo. ‘Zowel qua gebruiksvriendelijkheid van de app als de service en hun proactieve houding.’
