Trek je contract online in
Wat is dit?
Voor contracten die je online afsluit, kan je nu je herroepingsrecht rechtstreeks via onze app uitoefenen, zonder brief, e-mail of apart formulier. Zo wordt een contract intrekken even makkelijk als het afsluiten ervan.
Verandert dit mijn herroepingsrecht?
Nee. De herroepingsfunctie verandert je onderliggende herroepingsrecht niet, het biedt alleen een extra mogelijkheid om dit recht uit te oefenen. Je kunt nog steeds alleen herroepen binnen de geldende herroepingstermijn voor jouw specifieke contract. Controleer de voorwaarden van je specifieke product voor de exacte termijn die voor jou geldt.
Hoe werkt het?
- 1.
Ga naar het herroepingsgedeelte van je account in de app.
- 2.
Selecteer het contract dat je wilt herroepen.
- 3.
Bevestig je herroeping.
Dat is alles, geen gedrukte formulieren, geen brieven, en je hoeft geen reden op te geven voor je herroeping.
Welke informatie vragen we?
We vragen alleen om de minimale informatie die nodig is om je herroeping te verwerken, zoals je naam, details om het betreffende contract te identificeren, en hoe we je kunnen bereiken om te bevestigen dat we je herroepingsverzoek hebben ontvangen (bijvoorbeeld je e-mailadres). Je hoeft geen reden op te geven.
Wat gebeurt er nadat ik mijn herroeping heb ingediend?
Je ontvangt een bevestiging dat we je herroepingsverzoek hebben ontvangen. Dit bevestigt alleen de ontvangst, het bevestigt niet automatisch dat de herroeping geldig is of dat deze van kracht is geworden. Wat er daarna gebeurt, hangt af van het specifieke contract of product, raadpleeg de voorwaarden van je product voor details, aangezien de gevolgen (zoals hoe een eventueel saldo wordt verrekend, of gerelateerde accounts of features worden beïnvloed) kunnen verschillen.
Is dit beschikbaar voor elk product?
De online herroepingsfunctie is beschikbaar voor contracten die je via onze website of app hebt afgesloten. Controleer de voorwaarden van je specifieke product om te bevestigen welk proces voor jou geldt.