We ervaren op dit moment een hoger aantal binnenkomende gesprekken dan we gewend zijn. Onze excuses voor de langere wachttijden voor onze klantenservice. Antwoorden op onze meest gestelde vragen kan je hieronder terugvinden. Bedankt voor je geduld.

Bedankt voor je geduld, we ervaren op dit moment hogere chatvolumes dan normaal. Dit betekent dat onze agenten van de klantenservice langere antwoordtijden hanteren dan je gewend bent. Je kan de antwoorden op onze meest gestelde vragen hieronder terugvinden. Als je ons contacteert via de Klarna-app, zet dan zeker je notificaties aan zodat je een melding krijgt wanneer een van onze agenten je vraag opneemt.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Om je bestelling te annuleren, volg deze stappen:

  1. Neem contact op met de webwinkel
    Neem rechtstreeks contact op met de winkel je om bestelling te annuleren. Volg altijd de annuleringsvoorwaarden van de webwinkel. Als betalingsprovider, kunnen wij de bestelling niet annuleren.
  2. Wacht op de bevestiging van de webwinkel
    Wij annuleren je factuur en zullen het eventueel al betaalde bedrag terugstorten zodra de webwinkel de annulering heeft bevestigd.
  3. Controleer updates in de Klarna app
    Je kan de status van je bestelling op elk moment controleren onder Bestellingen in de Klarna app.

Gerelateerde artikelen

Heeft dit artikel geholpen?

Ja, het heeft me geholpen.
Nee, ik heb nog steeds hulp nodig.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op.

We zijn 24/7 beschikbaar via chat.

of Bel ons