Hoe lang duurt het voor ik een terugbetaling ontvang?

Je terugbetaling wordt binnen 5-7 werkdagen verwerkt. Zodra de webwinkel je retour of annulering heeft geregistreerd, ontvang je je terugbetaling volgens het retourvoorwaarden van de webwinkel. Login om de status van je laatste retour of annulering te bekijken.

Goed om te weten: Terugbetalingen worden op verschillende manieren verwerkt, dit is afhankelijk van de status van je factuur, hoeveel je eventueel al betaald hebt en of de webwinkel een volledige of gedeeltelijke terugbetaling verwerkt. Let op, volgens de algemene voorwaarden van de meeste webwinkels zullen de express verzendkosten niet terugbetaald worden.

  • Volledige terugbetaling
    Als de webwinkel een volledige terugbetaling verwerkt, zal de factuur geannuleerd worden en al betaalde bedragen zullen teruggestort worden op de rekening waarmee je de factuur hebt betaald.
  • Gedeeltelijke terugbetaling
    Als de gedeeltelijke terugbetaling meer is dan het openstaande bedrag op de factuur, zal het teveel betaalde bedrag worden teruggestort op de rekening waarmee je de factuur hebt betaald.Als de gedeeltelijke terugbetaling minder is dan het openstaande bedrag op de factuur, zal het terugbetaalde bedrag in mindering worden gebracht op het openstaande factuurbedrag en zal je een bijgewerkte factuur ontvangen in onze app.

Wacht je nog steeds op je terugbetaling?
Afhankelijk van je bank kan de registratie van je terugbetaling tot 14 dagen duren. Als je de status van je terugbetaling wil controleren, controleer dan eerst of de webwinkel je factuur heeft aangepast en daarna of de terugbetaling is teruggestort op de rekening waarmee je de factuur betaald hebt. Als je na 14 dagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, of als de rekening waarmee je betaald hebt inmiddels in gesloten, neem dan chat met onze klantenservice. Als de webwinkel je factuur nog niet heeft aangepast neem dan rechtstreeks contact op met de webwinkel om je retourzending of annulering van de bestelling te bevestigen.

Heeft dit artikel geholpen?

Ja, het heeft me geholpen.
Nee, ik heb nog steeds hulp nodig.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op.

We zijn 24/7 beschikbaar via chat.

of Bel ons