Vanwege een recente wijziging kan er een foutmelding ontstaan bij klanten die een poging doen toegang te krijgen tot de Klarna-app. Wij adviseren om de nieuwste versie van de app te downloaden via de App Store/Google Play. Als je meer hulp nodig hebt, kun je met ons chatten of ons bellen op 0031-(0)20-8082852. Excuses voor het ongemak.

Hoe dien ik een officiële klacht in bij Klarna?

Als iets niet helemaal is gegaan zoals het moest, neem dan contact op met onze klantenservice. De eenvoudigste en snelste manier is via onze chat of door ons rechtstreeks te bellen op 020 808 2852.

Voor Klarna is elke klant belangrijk en wij respecteren te allen tijde je recht op een eerlijke, snelle en nette service.

Zo dien je een klacht in:

  • Neem contact op met onze Klantenservice
  • Dien je klacht in bij een van onze speciaal getrainde medewerkers van de klantenservice
  • Geef ons zoveel mogelijk relevante informatie (bv. betalingsomschrijving), zodat we je zo snel en doeltreffend mogelijk kunnen helpen

Wij behandelen elke klacht snel, doeltreffend en op een positieve manier en streven ernaar het probleem al tijdens je eerste contact met ons op te lossen. Als dit niet lukt, houden we je op de hoogte tijdens ons onderzoek en zullen we proberen je klacht alsnog zo snel mogelijk op te lossen.

Lees meer over Klarna’s klachtenafhandeling.

Let op: Als je ontevreden bent over de levering of het retourneren van je bestelling, lees dan voor verdere hulp onze Artikelen over Levering en Retouren.

Heeft dit artikel geholpen?

Ja, het heeft me geholpen.
Nee, ik heb nog steeds hulp nodig.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op.

We zijn 24/7 beschikbaar via chat.

of Bel ons