Green Parrot on pink perch against green curtain backdrop.

Green parrot perched on a pink stand in front of dark green draped curtains.

The Clarity Effect

Geeft duidelijkheid over je geldzaken meer ruimte in je hoofd?

Klarna werkte samen met Headspace en gedragswetenschapper Paul Dolan om dat uit te zoeken. Dit is wat 5 onderzoeken onder meer dan 1.500 mensen in het Verenigd Koninkrijk opleverden.

Lees het rapport

De Shower Thoughts-campagne

Shower Thoughts is de campagne van Klarna over wat je bezighoudt als geld dat even niet doet. Dit leidde tot The Clarity Effect, waarin we onderzochten of financiële tools mentale ruimte kunnen vrijmaken, zodat de rest van het leven op de eerste plaats kan komen.

‘‘Geld zou moeten werken als een goede scheidsrechter: het spel laten doorlopen en alleen onze aandacht opeisen als het nodig is’

-Paul Dolan, hoogleraar gedragswetenschappen aan de London School of Economics

Onze inzichten

Budgetteren geeft vrijheid, geen beperkingen

In een onderzoek boekten deelnemers een reis van £ 700 naar Lissabon. Voor de ene groep werden de uitgaven bijgehouden, voor de andere niet. Daarna kreeg iedereen vragen over de reis. Deelnemers van wie de uitgaven werden bijgehouden, zagen hun vakantie levendiger voor zich.

Concrete bedragen geven meer grip

In een onderzoek kregen deelnemers te horen dat ze een rekening voor een autoreparatie konden verwachten. Aan de ene groep werd £ 200 genoemd, aan de andere £ 100 tot £ 300. De verwachte kosten waren gelijk, maar deelnemers die een exact bedrag kregen, ervoeren 15% meer grip.

Als je al je geldzaken op één plek ziet, begrijp je ze beter

In een opdracht waarbij de tijd werd bijgehouden, moesten deelnemers een som uitrekenen op basis van dezelfde financiële gegevens. De ene groep kreeg alle gegevens in één lijst. Bij de andere groep stonden ze verspreid over berichten en notities. Met de lijst gaf 58% het juiste antwoord, in ongeveer 53 seconden. Zonder de lijst lukte dat slechts 9%, en zij deden er ongeveer 122 seconden over.

Een afgeronde betaling geeft rust

In een onderzoek deden deelnemers een fictieve kaartbetaling. De ene groep kreeg te horen dat de betaling was gelukt, de andere dat die was geweigerd. De groep met de geweigerde betaling gaf aan meer negatieve gevoelens te hebben.

Interview met professor Paul Dolan

Een dieper inkijkje in het rapport en de bevindingen.

De Klarna-app op een telefoon naast paarse bloemkool en boodschappentassen.

Wat verandert duidelijkheid nu echt?

Klarna komt van het Zweedse klar, wat ‘duidelijk’ betekent. We hebben deze onderzoeken laten uitvoeren om te zien hoe financiële duidelijkheid de dagelijkse ervaringen van mensen met geld verandert. Daaruit kwamen drie principes naar voren die richting geven aan hoe we onze producten ontwerpen:

Laat totaalbedragen op één plek zien
Wees concreet over transacties
Maak komende kosten voorspelbaar

Bekijk hoe het werkt

Klarna in samenwerking met Headspace

Als geld niet al je aandacht in beslag neemt, is er ruimte voor iets anders. Headspace is inbegrepen bij Klarna Premium en Max. Wil je een voorproefje van wat Headspace te bieden heeft? Probeer het 30 dagen gratis:

1.
Wissel de code KLARNACLARITY30D in via www.headspace.com/code en maak je Headspace-account aan.
2.
Download de Headspace-app.
3.
Log in en start je gratis proefperiode van 30 dagen.

Start je proefperiode

Kies je regio en taal