Dlaczego mój zakup nie został zatwierdzony przez Klarna?

Klarna nie zatwierdza 100% wszystkich zamówień, a naszym celem jest wspieranie odpowiedzialnych, etycznych i rozsądnych nawyków wydawania pieniędzy. Rozumiemy, że odrzucenie transakcji może być frustrujące, szczególnie kiedy wcześniej zakupy były zatwierdzane. Jednakże proces zatwierdzania transakcji pomaga nam odpowiedzialnie oferować usługi Klarna naszym klientom. Nasz dział obsługi klienta nie jest w stanie zmienić automatycznego wyniku decyzji zatwierdzającej, dlatego prosimy o wyrozumiałość w tym zakresie.

Zalogowałem/zalogowałam się do banku, aby potwierdzić swoją tożsamość, a mój zakup nadal nie został zatwierdzony.

Dwustopniowa weryfikacja tożsamości poprzez logowanie do banku ma na celu potwierdzenie Twoich danych – nie gwarantuje jednak, że przyznany zostanie Ci limit zakupowy.
Jeśli zostałeś/zostałaś poproszona o zalogowanie się do banku, ale potwierdzenie tożsamości nie powiodło się, upewnij się, że dane, które podajesz podczas składania zamówienia, zgadzają się z danymi widniejącymi w banku.

Jak mogę zwiększyć swoje szanse na uzyskanie zatwierdzenia?

  • Twój limit może się zwiększyć w zależności od tego, jak długo jesteś klientem lub klientką Klarna. Pozytywna historia czynności finansowych związanych z usługą Klarna może zwiększyć Twoje szanse na zatwierdzenie transakcji.
  • Aby zwiększyć szanse uzyskania wyższego limitu wydatków, warto uregulować zaległe saldo za wcześniejsze zakupy.
  • Łączna kwota zakupów w koszyku może być zbyt wysoka, a zatem najpierw należy usunąć jakiś produkt i spróbować ponownie.

Dobrze wiedzieć:

  • Każdy zakup to nowa decyzja, więc jedna odmowa nie oznacza, że kolejne zakupy będą zawsze odrzucane.
  • Odrzucenie wniosku nie wpływa negatywnie na ocenę Twojej zdolności kredytowej.
  • Próby dokonania zbyt wielu zakupów w krótkim czasie mogą skutkować odrzuceniem transakcji (zapobieganie oszustwom).
  • Decyzja o zatwierdzeniu nie jest oparta wyłącznie na ocenie zdolności kredytowej, lecz na wielu wewnętrznych danych, takich jak np. historia płatności w przeszłości.

Powiązane artykuły

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak
Nie

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami.

Jesteśmy dostępni na czacie od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00.

lub do nas zadzwoń