Podczas dokonywania płatności pojawiła się informacja o błędzie. Co mam zrobić?

Jeśli podczas dokonywania płatności pojawiła się informacja o błędzie, to wykonaj te czynności, aby rozwiązać problem.

Zaktualizuj dane konta

Zaloguj się w aplikacji, żeby zaktualizować swoje dane do płatności:

  1. Przejdź do Metody płatności
  2. Wybierz Dodaj kartę
  3. Postępuj zgodnie z instrukcją, żeby zaktualizować dane karty

Błąd techniczny

Jeśli podczas próby dokonania płatności w aplikacji pojawi się wiadomość o błędzie, wykonaj poniższe czynności:

  • Sprawdź, czy korzystasz z najnowszej wersji aplikacji
  • Wyczyść pliki cookie w przeglądarce
  • Upewnij się, że nie korzystasz z sieci o ograniczonym dostępie, np. z połączenia w pracy
  • Sprawdź, czy masz na koncie wystarczające środki do uregulowania płatności

Nieudane uwierzytelnianie dwuskładnikowe

Jeśli wystawca karty zażądał potwierdzenia Twojej tożsamości w celu dokonania płatności Klarny, postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie. Zostaniesz przekierowany do miejsca, gdzie zatwierdzisz płatność.

Jeśli nie wykonasz instrukcji dotyczących uwierzytelniania dwuskładnikowego, pojawi się wiadomość o błędzie i nie uda Ci się opłacić zakupu. W takiej sytuacji złóż zamówienie ponownie i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Niewystarczające środki

Upewnij się, że masz wystarczające środki na uregulowanie płatności i spróbuj ponownie.

Powiązane artykuły

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak
Nie

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami.

Jesteśmy dostępni na czacie od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00.

lub do nas zadzwoń