• Ajuda

Comprar

  • Login do cliente

    Continuar no navegador

    Inicia sessão para veres as tuas compras, e os próximos pagamentos. Podes liquidá-los facilmente com um clique.

  • Início de sessão empresarial

    Inicia sessão para gerires as tuas encomendas, relatórios de pagamentos, estatísticas de loja e definições gerais.

Como posso denunciar uma tentativa de fraude?

Se estiveres preocupado com a possibilidade de ser vítima de fraude, podes interromper imediatamente os teus pagamentos, denunciando a compra não autorizada na app:

  1. Toca em

     e seleciona a compra não autorizada

  2. Seleciona Relatar um problema e escolhe Desconfio de usurpação de identidade

  3. Segue as instruções para enviar a tua reclamação

  4. Os teus pagamentos serão interrompidos enquanto investigamos o teu caso

Se não tiveres a app, podes contactar-nos através do chat.

Nota: Fica atento às comunicações da Klarna após a tua denúncia, pois podemos contactar-te se necessitarmos de mais informações.

Devo também informar as autoridades?

Sim, se consideras que foi feita uma compra não autorizada em teu nome, deves primeiro comunicar a situação através da app e logo em seguida às autoridades.

Ações adicionais:

  • Denunciar o cartão ou a transação em causa ao teu banco emissor

  • Fornece-nos o número do processo do relatório policial assim que o tiveres

Consulta a

e descobre que medidas tomamos para te proteger de compras ou cobranças realizadas sem a tua autorização.

Artigos relacionados

Continuas a precisar de ajuda?

Obtém assistência para as tuas compras, a tua conta e muito mais.

Copyright © 2005-2024 Klarna Bank AB (publ). Headquarters: Stockholm, Sweden. All rights reserved. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Organization number: 556737-0431