Se estiveres preocupado com a possibilidade de ser vítima de fraude, podes interromper imediatamente os teus pagamentos, denunciando a compra não autorizada na app:

1. Toca em

   Encomendas
    e seleciona a compra não autorizada

2. Seleciona Relatar um problema e escolhe Desconfio de usurpação de identidade

3. Segue as instruções para enviar a tua reclamação

4. Os teus pagamentos serão interrompidos enquanto investigamos o teu caso

Se não tiveres a app, podes contactar-nos através do chat.

Nota: Fica atento às comunicações da Klarna após a tua denúncia, pois podemos contactar-te se necessitarmos de mais informações.

Sim, se consideras que foi feita uma compra não autorizada em teu nome, deves primeiro comunicar a situação através da app e logo em seguida às autoridades.

• Denunciar o cartão ou a transação em causa ao teu banco emissor

• Fornece-nos o número do processo do relatório policial assim que o tiveres

Consulta a

• Não estou a conseguir identificar uma cobrança. Que devo fazer?

• É seguro fazer compras com a Klarna?