Porque é que a Klarna me cobrou duas vezes?

A Klarna não te cobrou a dobrar, mas poderão aparecer temporariamente dois débitos idênticos na tua conta relativos à mesma compra.
Um desses débitos, também conhecido como valor retido ou valor cativo, serve para garantir que tens fundos suficientes para pagar a tua primeira de 3 prestações.

O valor retido não é debitado da tua conta, mas reduz temporariamente o teu saldo disponível. Este montante será desbloqueado assim que a tua encomenda for processada.

O valor retido ainda não foi desbloqueado

Vários fatores influenciam o tempo durante o qual o valor aparece como retido na tua conta, por exemplo, se efetuaste a encomenda durante ou após o horário de expediente, o tempo que a loja demora a processar a encomenda e os procedimentos seguidos pelo teu banco.

Informação importante: Contacta o teu banco ou a entidade emissora do cartão se, ao fim de 7 dias o valor retido não tiver expirado ou não tiver sido desbloqueado.

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