O que significam os diferentes detalhes da encomenda?

Tens curiosidade sobre os detalhes da encomenda? Continua a ler para encontrares explicações.

Referência da Klarna

Uma referência amiga do cliente mais curta do que a ID de encomenda da Klarna. É mais frequentemente utilizada quando a Klarna comunica com os clientes e os compradores relativamente ao estado do teu pagamento.

Referência de comerciante

É o número da encomenda que tu, o retalhista, deves atribuir à encomenda. É desta forma que os teus clientes e compradores podem referenciar a compra que fizeram. Se for fornecido, é indicado como o “Número da encomenda” nas comunicações após a compra, bem como na Aplicação Klarna.

Endereço de envio

O endereço de envio é o endereço aprovado pela Klarna para onde deverás enviar a encomenda.

Endereço de faturação

O endereço de faturação é utilizado pela Klarna para enviar instruções de pagamento aos clientes e compradores.

ID de encomenda da Klarna

O sistema único da Klarna gera ID de encomenda utilizadas para comunicar entre os nossos sistemas e os teus.

Linhas da encomenda

As linhas da encomenda são as mercadorias que descrevem o que os teus clientes e compradores encomendaram. Elas visualizam a compra para os teus compradores numa comunicação por e-mail e na aplicação Klarna.

Registo de atividades

O registo de atividade mostra todas as atualizações feitas a uma encomenda (como capturas ou reembolsos) feitas por ti ou pela nossa equipa de apoio ao comerciante. Está ordenado em função da atividade mais recente, para que possas facilmente saber o que aconteceu a uma encomenda.

Forma de pagamento inicial

A forma de pagamento inicial é a forma de pagamento que os teus clientes e os compradores escolhem no ponto de compra. Esta pode ser alterada se os teus clientes contactarem o nosso apoio ao cliente ou se a alterarem eles próprios através da Aplicação Klarna. Quaisquer alterações na forma de pagamento não serão atualizadas na página de encomendas.

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