Qual é a data limite da encomenda e como posso prolongá-la?

É a data em que uma encomenda expira. A data de vencimento da encomenda aparece na página da encomenda, junto à data de criação. Podes prolongar a data limite, desde que a encomenda ainda não tenha expirado. Existe também o separador Expira em breve em Encomendas, que te permite acompanhar todas as encomendas que precisas de capturar.

A data limite existe para proteger o teu cliente, garantindo que as encomendas não ficam por tratar. Se a encomenda expirar, o teu cliente receberá um reembolso e qualquer dívida existente será libertada.

Para prolongares a data limite da encomenda, vai a Encomendas no Portal do comerciante. Seleciona a encomenda para a qual pretendes prolongar a data limite assinalando a caixa ao lado da referência da encomenda da Klarna. Clica no botão “Prolongar data limite” e confirma o teu pedido.

É bom saber: pode prolongar a encomenda durante 6 meses. Depois desse período, terás de recriar uma nova encomenda.

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