Súkromie, na ktoré sa môžeš spoľahnúť
Tvoja dôvera je pre nás dôležitá. Preto sme transparentní v tom, ako zhromažďujeme, používame a chránime tvoje osobné údaje.
Nakupuj a plať s pokojom v duši
Chápeme, aké dôležité je zachovať bezpečnosť a súkromie tvojich osobných a finančných informácií. Od zabezpečenia toho, že dostaneš to, za čo platíš, až po monitorovanie podvodov a šifrovanie údajov – nakupuj a plať s pokojom v duši.
Tvoje údaje, tvoje rozhodnutie
Sme nastavení na súkromie už od základov. Vlastníš a kontroluješ údaje, ktoré s nami zdieľaš, a bezpečnosť je priamo zabudovaná do našich produktov. Sme plne odhodlaní chrániť a spracúvať tvoje údaje transparentným a bezpečným spôsobom.
Vstavané súkromie
Vaše súkromie je pre nás na prvom mieste, naše produkty sú navrhnuté a vyrobené tak, aby chránili vaše údaje a zároveň boli jednoduché na použitie.
Vždy v kontrole
Svoje osobné údaje môžeš jednoducho spravovať, získať k nim prístup alebo ich vymazať, keď sa prihlásiš do svojho konta Klarna.
Otvorení a transparentní
Dôvody, prečo zhromažďujeme a spracovávame vaše údaje, sú ľahko dostupné a jasne popísané v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
Vylepšená ochrana údajov
Zhromažďujeme len tie informácie, ktoré potrebujeme na poskytnutie čo najlepšieho zážitku, a používame šifrovanie údajov, aby sme ich chránili.
Ako používame tvoje údaje
Tvoje údaje si vážime a rešpektujeme ich, a vždy sa snažíme zlepšovať tvoje každodenné interakcie s nami. Tu sú kľúčové spôsoby, ako tvoje osobné údaje, ktoré s nami zdieľaš, slúžia v tvoj prospech:
Platenie s Klarnou
Vykonávame interné a externé úverové kontroly, zhromažďujeme kontaktné údaje a informácie o totožnosti a analyzujeme interakcie s Klarnou, aby sme pochopili tvoju spôsobilosť pre naše produkty a služby.
Appka Klarna
Zbierame údaje o interakciách v appke, minulých nákupoch, prepojených bankových transakciách a preferovaných položkách, aby sme vylepšili používanie appky a poskytli personalizované ponuky ako sledovanie doručenia, oznámenia o poklese ceny a finančný prehľad.
Zákaznícka podpora
Zhromažďujeme kontaktné údaje, informácie o totožnosti a zaznamenávame minulé konverzácie, aby sme zaistili efektívnu, personalizovanú podporu a rýchlejšie reakčné časy.
Bezpečné nakupovanie
Zaznamenávame kontaktné údaje a informácie o totožnosti, finančné údaje, údaje o zariadení a informácie o interakciách, aby sme chránili pred podvodmi a praním špinavých peňazí.
Komunikácia a ponuky
Uchovávame záznamy o predchádzajúcich nákupoch, interakciách a údajoch o zariadení, aby sme mohli posielať aktualizácie, ponuky a odporúčania produktov.
Naše zásady ochrany súkromia
Ako spracúvame a chránime vaše údaje
Naše Oznámenie o ochrane osobných údajov poskytuje všetky informácie o tom, ako používame vaše osobné údaje a popisuje naše záväzky pri ochrane vašich osobných údajov.
Ako poskytujeme najlepší nákupný zážitok
Podmienky služby Klarna Shopping vysvetľujú, ako poskytujeme optimálny nákupný zážitok, vrátane podrobností o vašom účte, našich platobných metódach a ako chránime vaše nákupy.
Ako používame sledovacie technológie
Naše oznámenie o súboroch cookie vysvetľuje, ako používame technológie sledovania na optimalizáciu funkčnosti našej webovej stránky a zlepšenie vášho používateľského zážitku. Taktiež vysvetľuje, ako môžete kontrolovať používanie týchto sledovacích technológií.
Bezpečnosť je štandardom
Klarna poskytuje zabudovanú bezpečnosť pre tvoje peniaze a údaje – s pokročilou prevenciou podvodov a podporou 24/7.
Často kladené otázky
Nájdi svoje odpovede nižšie. Ak potrebuješ ďalšiu pomoc alebo riešenie problémov, kontaktuj zákaznícku podporu.
Keď používate Klarna, existujú dva spôsoby, ako môžeme získať Vaše osobné údaje:
Osobné údaje, ktoré nám poskytnete. Sem patria, napríklad, Vaše kontaktné a identifikačné informácie alebo platobné informácie.
Osobné údaje, ktoré zberáme o Vás z rôznych zdrojov. Získavame informácie od organizácií poskytujúcich úverové a protipodvodné služby, obchodov alebo verejných databáz, medzi inými. Toto môže zahŕňať meno, dátum narodenia, miesto narodenia, finančné informácie alebo informácie o tom, ako používate našu službu.
Ako neprestajne pracujeme na zlepšení Vášho nakupovania, môžeme Vaše údaje použiť z rôznych dôvodov, napríklad:
Overiť Vašu identitu, keď používate naše služby alebo nás kontaktujete
Komunikácia s Vami ako s naším zákazníkom
Poskytnúť Vám požadované služby
Dať Vám prehľad o Vašej finančnej situácii
Pochopiť, či spĺňate požiadavky na Klarna produkty a služby
Komunikovať informácie o produktoch, ktoré ponúkame
Vykonávať prieskum spokojnosti zákazníkov
Vykonávať hodnotenie úverových a protipodvodných služieb
Vykonávať službu vymáhania dlhov
Predchádzať IT útokom
Splniť regulačné a právne požiadavky
Pre podrobnejšie informácie o rôznych dôvodoch zberu a použitia každého typu Vašich údajov, pozrite si naše
.Bezpečnosť a súkromie vašich informácií sú pre nás v Klarne najdôležitejšie. Toto sú niektoré z opatrení, ktoré prijímame v rámci ochrany vašich údajov:
Investície do najmodernejších systémov: Naša pokročilá bezpečnostná infraštruktúra neúnavne monitoruje náš ekosystém, identifikuje akúkoľvek podozrivú aktivitu.
Proaktívne riadenie rizík: Pred vývojom našich produktov vykonávame prísne hodnotenie rizík a implementujeme preventívne opatrenia na udržanie robustnej bezpečnosti.
Šifrovanie dát: Používame vhodné techniky šifrovania na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom.
Obmedzený prístup v rámci organizácie: Zabezpečujeme, aby k vašim údajom mal prístup iba autorizovaný personál.
Dodržiavanie predpisov: Ako finančná inštitúcia podliehame pravidelným externým auditom, ktoré preskúmajú naše bezpečnostné protokoly, aby sme udržiavali najvyššie štandardy.
Prečítaj si viac o bezpečnosti v Klarne
.Kedykoľvek môžeš skontrolovať a získať kópiu všetkých osobných údajov, ktoré o tebe uchovávame. Pre prístup k svojim údajom sa prihláš do svojho konta Klarna, prejdi na "Bezpečnosť a súkromie" a potom vyber "Práva na ochranu súkromia" na začatie žiadosti.
Informácie, ktoré dostaneš, môžu zahŕňať podrobnosti súvisiace s tvojimi predchádzajúcimi nákupmi cez Klarnu a produkty a služby, ktoré si využil/a.
Máš právo požiadať o vymazanie svojich osobných údajov. Keď uplatníš svoje právo byť zabudnutý/á, tvoje údaje budú vymazané a všetky dohody, ktoré s nami máš, budú ukončené. Ako banka sme zo zákona povinní uchovávať určité osobné údaje aj po tvojej žiadosti o vymazanie. Môžeme tiež uchovávať určité informácie na základe oprávneného záujmu chrániť teba a nás, napríklad na účely prevencie podvodov.
Po uplatnení práva byť zabudnutý/á už nebudeš mať prístup k predchádzajúcim objednávkam ani k svojmu kontu. Nové objednávky môžeš zadávať znova po tom, čo úspešne vymažeme tvoje údaje.
Pre žiadosť o vymazanie údajov sa prihláš do svojho konta Klarna, prejdi na "Bezpečnosť a súkromie" a potom vyber "Práva na ochranu súkromia" na začatie procesu.
Máš to pod kontrolou. Tu je návod, ako môžeš uplatniť rôzne práva na ochranu súkromia v Klarne:
Vymazať tvoje osobné údaje
O vymazanie údajov môžeš jednoducho požiadať prihlásením sa do svojho účtu Klarna, prejdi do časti „Bezpečnosť a súkromie" a potom vyber „Práva na ochranu súkromia" na začatie procesu.
Prístup k tvojim osobným údajom
Pre prístup k tvojim údajom sa prihláš do svojho účtu Klarna, prejdi do časti „Bezpečnosť a súkromie" a potom vyber „Práva na ochranu súkromia" na začatie žiadosti.
Opraviť tvoje osobné údaje
Ak chceš opraviť svoje osobné údaje, použi formulár nižšie.
Sme tu pre teba 24/7
Potrebuješ pomoc alebo máš len rýchlu otázku? Sme tu pre teba vždy, nech už preferuješ akýkoľvek spôsob komunikácie.
Chatuj s naším AI asistentom v akomkoľvek jazyku – rieši 300 000+ problémov týždenne.
Získaj okamžitú pomoc cez chat naživo alebo telefonicky.
Vedz, že podpora je pre teba k dispozícii kedykoľvek a kdekoľvek.