Warum kann ich meine gewünschte Zahlungsart nicht nutzen?

Jedes Mal, wenn du mit Klarna zahlen möchtest, wird eine Mikrobonitäts- und Identitätsprüfung vorgenommen, um sicherzustellen, dass du die gewünschte Zahlungsart (z.B. Klarna Rechnung oder Ratenkauf) zu dem Betrag nutzen kannst. Ein festgelegtes Kreditlimit gibt es hierbei nicht.

Diese Entscheidung unterliegt mehreren Faktoren:

  • dem Einkaufsbetrag
  • dem Zahlungsverlauf vergangener Bestellungen bei Klarna
  • offenen Rechnungen bei Klarna
  • Informationen, die wir von externen Auskunfteien erhalten.

Sollte dir also eine bestimmte Zahlungsoption nicht (mehr) angezeigt werden, dann ist diese Option für den bestimmten Einkauf nicht verfügbar. Bitte habe Verständis, dass unser Kundenservice keinen Einfluss auf den automatischen Entscheidungsprozess hat und keine Änderungen vornehmen kann.

Damit du wieder deine gewünschte Zahlungsart nutzen kannst, empfehlen wir dir folgendes:

  • Führe eine Bestellung zu einem geringeren Betrag aus
  • Begleiche eventuell offene Klarna Rechnungen, bevor du einen erneuten Bestellversuch unternimmst
  • Gib nur deine eigenen, persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum etc.) in der gleichen Schreibweise an, wie sie bei Klarna zusammen mit deiner E-Mail Adresse hinterlegt sind

Du kannst natürlich auch eine der auf der Händlerseite angebotenen anderen Zahlungsoptionen verwenden, wie etwa Sofortüberweisung oder Zahlung per Kreditkarte, wenn du direkt einen Kauf tätigen möchtest.

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