Vielen Dank für deine Geduld, wir erhalten derzeit eine erhöhte Anzahl von Kundenanfragen im Chat. Dies bedeutet, dass die Antwortzeit unserer Kundendienstmitarbeiter*innen etwas länger ausfallen kann als üblich. In der Zwischenzeit findest du nachstehend Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

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Sobald du ein Problem zu deiner Bestellung gemeldet hast, wird die Rechnung pausiert. Somit hast du mehr Zeit eine Lösung mit dem Händler zu finden. Damit wir dich bestmöglich unterstützen können, bitten wir dich uns alle relevanten Belege auf Anfrage bereitzustellen.

Gut zu wissen: Behalte deinen E-Mail-Posteingang im Auge, da wir dich möglicherweise nach 21 Tagen kontaktieren, um weitere Informationen anzufordern.

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