Ik heb de verkeerde betaalinformatie gebruikt. Wat moet ik doen?

Als je betaling niet gekoppeld kan worden aan je bestelling, wordt het bedrag automatisch terugbetaald. Zorg dat je je factuur betaalt voordat de betaaltermijn is verlopen om kosten voor late betaling te vermijden.

Ik heb te veel betaald

Maak je geen zorgen. Als je te veel hebt betaald, wordt het te veel betaalde bedrag automatisch binnen 5-7 werkdagen terugbetaald.

Ik heb te weinig betaald

Doe nog een betaling voor het resterende bedrag, doe dat vóór de vervaldatum van de factuur en gebruik dezelfde betaalgegevens.

Ik heb de winkel rechtstreeks betaald

Als je de winkel rechtstreeks hebt betaald, neem je contact op met de winkel om je betaling te registreren bij Klarna zodat we je factuur kunnen bijwerken.

Als de winkel je betaling echter niet bij Klarna kan registeren, moet je een terugbetaling aanvragen omdat je Klarna-factuur anders in behandeling blijft en moet worden betaald.

Gebruik de app om je bestelling te betalen, zo voorkom je problemen met de betaling

  1. Ga naar Mijn Klarna
  2. Tik op Betalingen en navigeer tussen de aankoop/het afschrift die je wilt betalen
  3. Tik op Betaalmethoden en volg de instructies

Goed om te weten: Als je toch nog handmatig wilt betalen, moet je de juiste betaalgegevens gebruiken. Deze vind je in de e-mailversie van de factuur of in de app.

Gerelateerde artikelen

Heeft dit artikel geholpen?

Ja, het heeft me geholpen.
Nee, ik heb nog steeds hulp nodig.

Heb je nog hulp nodig? Contacteer ons.

Wij zijn via chat beschikbaar van maandag tot vrijdag tussen 9 en 17.

Of bel ons