Je kunt al je bestellingen, je openstaande saldo en je facturen bekijken door in te loggen op de Klarna app. Zodra je bent ingelogd, selecteer je Mijn Klarna om te navigeren tussen je bestellingen en betalingen, om deze te bekijken.
Kun je je bestellingen niet vinden?
Bestellingen die bij Klarna worden gedaan, zijn gekoppeld aan het e-mailadres waar de bestelling mee is geplaatst. Als er geen bestaand Klarna-account is geregistreerd voor het gebruikte e-mailadres, wordt er een nieuwe Klarna-account aangemaakt voor die bestelling. Dus als je een specifieke aankoop niet ziet, is het belangrijk om te controleren of je bent ingelogd op je Klarna-account met het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt. Om te zien welk e-mailadres is gekoppeld aan de bestelling die je zoekt, controleer je de bevestigingsmail die je van de webwinkel hebt ontvangen. Als het e-mailadres niet bestaat, raden wij aan het e-mailadres te wijzigen.
Apple Pay
Wanneer je een bestelling plaatst door je aan te melden met Apple ID, heb je de mogelijkheid om je e-mailadres te delen of te verbergen. Als je ervoor kiest om je e-mailadres te verbergen, wordt een willekeurig e-mailadres aangemaakt om je informatie privé te houden. In dit geval kun je de bestelling niet in de app zien, omdat deze is gekoppeld aan het willekeurige e-mailadres. Chat met onze klantenservice om het e-mailadres voor de bestelling te wijzigen.
Download de Klarna app zodat je nooit meer een betaling mist en om de volledige controle in handen te hebben!
