Als je je om een andere reden niet kunt aanmelden bij je account, bel dan onze klantenservice.

Probeer het volgende als je de e-mail met de verificatiecode/inloglink niet hebt ontvangen:

• Kijk in je map met ongewenste e-mail

• Controleer of je inlogt met hetzelfde e-mailadres dat je gebruikte tijdens het plaatsen van de bestelling

• Probeer een ander e-mailadres in te voeren dat je mogelijk hebt gebruikt

• Gebruik je telefoonnummer om in te loggen met de verificatiecode

Als je de e-mail hebt ontvangen, maar de inloglink werkt niet, probeer dan het volgende:

• Update de Klarna app naar de laatste versie

• Klik op de inloglink op hetzelfde apparaat waarmee je wilt inloggen via de app

• Gebruik je telefoonnummer om in te loggen met de verificatiecode

Als je de sms met de verificatiecode niet hebt ontvangen, probeer dan het volgende:

• Controleer of je het juiste telefoonnummer hebt ingevoerd

• Probeer de landcode aan je telefoonnummer toe te voegen

• Schakel de vliegmodus aan en uit en verstuur de code opnieuw

1. Log in plaats daarvan in met je e-mail

2. Ga naar Instellingen

3. Scroll omlaag en selecteer Face ID/Touch ID & PIN

4. Schakel PIN uit en dan weer in

5. Voltooi de installatiestappen om je aan te melden met je nieuwe pincode