Waar vind ik mijn factuur?

Om al je facturen te bekijken:

1. 1.
   Ga naar Betalingen om je bestellingen en facturen te bekijken
2. 2.
   Selecteer een bestelling om je betalingsgegevens te bekijken

Wij sturen je ook een e-mail met de factuurgegevens wanneer de winkel je bestelling verzendt. Als je geen e-mail van Klarna in je inbox ziet, controleer dan ook je spamfolder.

Let op: Er is geen factuur met gespecificeerde btw beschikbaar.

Ik kan mijn factuur nog steeds niet vinden

Als de bestelling die je zoekt niet in de app kunt vinden:

• Controleer of je bent ingelogd met hetzelfde e-mailadres dat je voor de bestelling hebt gebruikt
• Controleer of je de bevestigingsmail van de winkel hebt ontvangen en log in met het gekoppelde e-mailadres
• Chat met onze klantenservice om het e-mailadres te wijzigen dat aan de bestelling is gekoppeld

Wij adviseren om altijd hetzelfde e-mailadres te gebruiken als je shopt met Klarna.

Goed om te weten: Als je een bestelling plaatst door je aan te melden met Apple ID met een verborgen e-mailadres, zie je bestelling niet in de app, omdat deze aan een willekeurig e-mailadres is gekoppeld. Chat met onze klantenservice om het e-mailadres te wijzigen dat aan de bestelling is gekoppeld.