Problemlösung
- Was passiert mit meiner Rechnung, nachdem ich ein Problem gemeldet habe?
- Wie ist der Stand der Untersuchung meines gemeldeten Problems?
- Wann wird die Untersuchung meines gemeldeten Problems abgeschlossen?
- Mein Problem hat sich gelöst, was muss ich tun?
- Warum wurde die Untersuchung geschlossen, obwohl mein Problem noch nicht gelöst wurde?
- Was kann ich tun, wenn der Händler nicht antwortet?