Proč jsem po vrácení objednávky dostal/a upomínku?

Pokud uplynulo datum splatnosti, ale vrácení (nebo platba) nebyly zaevidovány, obdržíš upomínku. Může se stát, že upomínka byla odeslána v době, kdy bylo tvoje vrácení zboží na cestě nebo se ještě zpracovávalo.

Pokud jsi vrátil/a objednávku, ale přesto jsi obdržel/a upomínku, dej nám vědět, že čekáš na evidenci vrácení tak, že vrácení nahlásíš.

Postup nahlášení vrácení:

  1. Jdi na Moje Klarna
  2. Přejdi na Objednávky a vyber objednávku, kterou chceš vrátit
  3. V dolní části stránky vyber Nahlásit vrácení

Po nahlášení vrácení budou tvoje platby pozastaveny do doby, než bude vrácení zaevidováno. Jakmile obchod aktualizuje tvou objednávku, bude tvůj plán plateb upraven. Aktualizace objednávky najdeš v okně Moje Klarna

Související články

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Potřebuješ další pomoc? Kontaktuj nás prosím.

Jsme dostupní na chatu od pondělí do pátku od 9 do 17 hod.

nebo nám zavolej