Jak dlouho trvá zaevidování vrácení?

Za evidenci vrácení je zodpovědný obchod. Proto ti doporučujeme obrátit se přímo na obchod a požádat o aktuální informace o vrácení. Pokud máš jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží, podívej se na web obchodu, kde najdeš informace o zásadách vrácení zboží. Pokud tvoje vrácení nebylo zaregistrováno a blíží se datum splatnosti, dej nám vědět, že jsi zboží vrátil/a, abychom pozastavili tvoje platby:

  1. Jdi na Moje Klarna
  2. Přejdi na Objednávky a vyber vrácení zboží, které chceš zkontrolovat
  3. V dolní části stránky vyber Nahlásit vrácení

Jakmile obchod tvoje vrácení zaeviduje, odpovídajícím způsobem se upraví tvůj plán plateb a my tě o tom budeme informovat e-mailem.

Zjisti více o způsobu refundace

Čekáš na zaevidování vrácení zboží déle, než jsi očekával/a?

V případě, že obchod nepotvrdí tvé vrácení zboží po 21 dnech, vyžádáme si od tebe další informace, abychom mohli provést další šetření. Podporu ti můžeme poskytnout jen tehdy, pokud nám na požádání poskytnete informace o sledování, proto si uschovej veškerou příslušnou dokumentaci.

Rozhodnutí společnosti Klarna o vyšetřování může trvat 30 až 50 dní, proto ti doporučujeme řešit problém s obchodem i po nahlášení vrácení zboží.

Související články

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Potřebuješ další pomoc? Kontaktuj nás prosím.

Jsme dostupní na chatu od pondělí do pátku od 9 do 17 hod.

nebo nám zavolej