Jak dlouho trvá zaevidování vrácení?

Za evidenci vrácení je zodpovědný obchod. Proto ti doporučujeme obrátit se přímo na obchod a požádat o aktuální informace o vrácení. Pokud máš jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží, podívej se na web obchodu, kde najdeš informace o zásadách vrácení zboží. Pokud tvoje vrácení nebylo zaregistrováno a blíží se datum splatnosti, dej nám vědět, že jsi zboží vrátil/a, abychom pozastavili tvoje platby:

  1. Přejdi na Objednávky
  2. Vyber vrácení zboží, které chceš zkontrolovat
  3. V dolní části stránky vyber Nahlásit vrácení

Jakmile obchod tvoje vrácení zaeviduje, odpovídajícím způsobem se upraví tvůj plán plateb a my tě o tom budeme informovat e-mailem.

Zjisti více o způsobu refundace

Čekáš na zaevidování vrácení zboží déle, než jsi očekával/a?

Informace o vrácení můžeš kdykoli odeslat na adrese app – podle pokynů zadej informace o sledování a termín, kdy jsi objednávku vrátil(a). Pokud obchod vrácení zboží i po 21 dnech správně nezaeviduje, můžeme ti vždy pomoct, pokud jsi nám poskytl(a) nezbytné informace k vrácení.

Taky si vždycky schovávej kopie korespondence nebo doklad, že ses pokoušel(a) obchod kontaktovat.

Rozhodnutí společnosti Klarna o vyšetřování může trvat 30 až 50 dní, proto ti doporučujeme řešit problém s obchodem i po nahlášení vrácení zboží.

Související články

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Potřebuješ další pomoc? Kontaktuj nás prosím.

Jsme dostupní na chatu od pondělí do pátku od 9 do 17 hod.

nebo nám zavolej