Log ind

Databeskyttelse

GDPR

 

Vad er persondataforordningen?

Persondataforordningenogså kendt som databeskyttelsesforordningen, General Data Protection Regulation eller GDPR – er en EU-forordning, der er blevet vedtaget for at beskytte personlige oplysninger. Forordningen, som træder i kraft d. 25. maj. 2018, erstatter den nuværende lovgivningsramme for databeskyttelse og privatlivets fred.

Kort sagt finder persondataforordningen anvendelsealle personlige oplysninger, som behandles inden for EU’s grænser eller vedrører private forbrugere i EU. Dette gælder, uanset hvor den dataansvarlige befinder sig.

Hovedformålet med persondataforordningen er at forene og forenkle lovgivningsrammerne og samtidigt beskytte private forbrugere samme måde i hele EU.

Persondataforordningen giver større kontrol til de private forbrugere og stiller krav til den dataansvarlige om, hvordan personoplysninger skal registreres og behandles. Selvom mange ting ændrer sig, er der meget, som forbliver det samme.

 

Klarnas syn på persondataforordningen

Klarna hilser persondataforordningen velkommen.

Vi tror, at en naturlig følge af persondataforordningen bliver, at kravene til databeskyttelse skærpes, og at vejen banes for mere gennemskuelige og sikre processer. Det giver innovative og kundefokuserede virksomheder mulighed for tage initiativ til at tilbyde kunderne en større indsigt i, hvordan deres personoplysninger bruges. Når det gælder hvordan deres personoplysninger behandles, får kunderne flere valgmuligheder og mere fleksibilitet for at kunne nyde godt af de attraktive serviceydelser.

Vores ambition er at udvikle og bygge fantastiske produkter, som er til gavn for vores kunder. Det er vigtigt for os, at vi er tydelige, fordi personoplysninger ikke kun bruges i forbindelse med at overføre betalinger og overholde juridiske forpligtelser, men også til at fjerne unødvendige trin i købsprocessen og tillade brugertilpasning. Det er det, som giver brugeren den smoooth oplevelse, som Klarna handler om.

Klarna behandler personoplysninger med størst mulig forsigtighed, og vi har justeret vores produkter, tjenester, systemer og processer, hvor det er nødvendigt, for at overholde principperne i persondataforordningen. Dette stopper ikke d. 25. maj 2018, snarere tværtimod. Vi vil blive ved med at forbedre vores tjenester med udgangspunkt i privatlivets fred.

 

Persondataforordningen for Klarnas kunder

Vi interesserer os for vores kunder og privatlivets fred.

Det er vigtigt for os, at det er nemt at finde vores brugervilkår, og at du ved, hvilke oplysninger vi indsamler og behandler for at kunne tilbyde dig vores tjenester. Hvis du ønsker at vide mere om dette, så Hvilke oplysninger indhenter vi? og Hvad sker der med dine oplysninger?

Har du spørgsmål? Tjek vores FAQ, eller kontakt os på databeskyttelse@klarna.dk. Klarna har en Legal Privacy-afdeling med medarbejdere, som er eksperter i databeskyttelse. Derudover har vi et engageret kundeserviceteam, der fungerer som Global Privacy-afdelingens forlængede arm og besvarer dine forespørgsler vedrørende personlige oplysninger.

 

Persondataforordningen for webshops der samarbejder med Klarna

Vi interesserer os for vores kunder og vores kunders privatliv.

Nu hvor persondataforordningen snart træder i kraft, får vi ofte spørgsmålet om, hvorvidt Klarna og skal indgå en Data Processing Agreement.

Eftersom og Klarna normalt kun behandler personoplysninger til eget formål og ikkevegne af hinanden, er der ingen grund til at indgå en Data Processing Agreement. Dette kan kaldes en dobbelt kontroludøvelse, men må ikke forveksles med en fælles kontroludøvelse. En dobbelt kontroludøvelse betyder, at vi hver især er dataansvarlige for egen databehandling vedrørende fælles kunder.

Ingen af os behandler kundeoplysningervegne af hinanden. Dette ændrer sig ikke med persondataforordningen.

Det er vigtigt, at du implementerer vores tjenester korrekt, og at de overholder retningslinjerne fra Klarna. På den måde kan vi være sikre på, at potentielle ændringer foretages, og informationen altid er up-to-date.

Sammen gør vi det til en smidig, effektiv og gennemskuelig oplevelse for vores kunder.

Har du spørgsmål? Vores sidder klar til at hjælpe dig på merchant@klarna.dk.

Hvilke oplysninger indhenter vi?

Hos Klarna interesserer vi os for vores kunder. Det betyder, at vi tænker på dig og beskytter dine personlige oplysninger.  Vi indhenter altid personlige oplysninger på en ansvarsfuld måde og med respekt for privatlivets fred.

Det er vigtigt for os, at du ved, hvilke oplysninger vi indhenter om dig, og hvordan de indhentes.

For at kunne servicere vores kunder, for eksempel vores kassefunktion og kundeportal, er vi nødt til at indhente visse personlige oplysninger. Du kan give os oplysninger om dig selv på flere forskellige måder, både direkte og indirekte. Her er nogle typiske eksempler:

  • Du bestiller nogle varer i en butik og vælger at betale via Klarna
  • Du bruger vores kundeportal eller app
  • Du kontakter os eller besøger vores hjemmeside

Hvis du for eksempel handler via Klarna i en butik, er vi nødt til at vide, hvem du er, og hvilken adresse du vil have sendt varerne til. Vi bruger ikke kun oplysningerne til at gennemføre dit køb og hjælpe butikken med at håndtere din ordre, men også til at forebygge svindel og overholde lovkravene.

Hos Klarna sørger vi for at indhente personlige oplysninger med størst mulig hensyntagen til privatlivets fred. I vores Global Privacy-afdeling har vi medarbejdere, som er eksperter i databeskyttelse. Derudover har vi et engageret kundeserviceteam, der fungerer som Global Privacy-afdelingens forlængede arm og besvarer dine forespørgsler vedrørende personlige oplysninger. For at få mere at vide om, hvordan vi respekterer privatlivets fred, kan du læse vores erklæring om databeskyttelse og cookies. Hvis du vil vide, hvordan vi håndterer dine oplysninger, så læs Hvad sker der med dine oplysninger?

 

Hvad sker der med dine oplysninger?

Hos Klarna interesserer vi os for vores kunder. Det betyder, at vi tænker på dig og beskytter dine personlige oplysninger.  Vi indhenter altid personlige oplysninger på en ansvarsfuld måde og med respekt for privatlivets fred.

Det er vigtigt for os, at du ved, hvordan vi håndterer dine personlige oplysninger. Der er forskellige situationer, hvor vi skal behandle dine oplysninger. Her er nogle typiske eksempler:

  • Vi skal måske bekræfte din identitet, inden din ordre bliver godkendt
  • Vi skal måske gennemføre en vurdering af din kreditværdighed, afhængigt af den betalingsmetode, du har valgt
  • Vi skal forebygge ulovlige aktiviteter, såsom svindel og hvidvaskning af penge

Når du for eksempel afgiver en ordre via Klarna i en webbutik, er vi nødt til at sikre, at handelen er lovlig, og at det faktisk er dig, der handler. Afhængt af den valgte betalingsmetode kan det også være nødvendigt at behandle dine kreditkortoplysninger eller gennemføre en vurdering af din kreditværdighed. Vi skal derefter bruge dine oplysninger til at gennemføre betalingen eller sende dig en faktura.

Alt efter den tekniske opbygning mellem Klarna og den webbutik, hvor du har handlet, har vi brug for at videregive nogle af de oplysninger, vi har indhentet. Det kunne være af den simple grund, at butikken skal bruge din adresse, så de ved, hvor de skal sende din bestilling hen. Eller måske har webbutikken brug for at kontakte dig angående din ordre. Når de har dit telefonnummer eller din mailadresse, vil det gøre det hele meget nemmere.

Hos Klarna sørger vi for at indhente personlige oplysninger med størst mulig hensyntagen til privatlivets fred. I vores Global Privacy-afdeling har vi medarbejdere, som er eksperter i databeskyttelse. Derudover har vi et engageret kundeserviceteam, der fungerer som Global Privacy-afdelingens forlængede arm og besvarer dine forespørgsler vedrørende personlige oplysninger.

For at få mere at vide om, hvordan vi respekterer privatlivets fred, kan du læse vores erklæring om databeskyttelse og cookies. Hvis du vil vide, hvilke oplysninger vi indhenter om dig, så læs Hvilke oplysninger indhenter vi?

Ofte stillede spørgsmål og svar

 

Hvilke oplysninger indsamler I om mig?

Vi indsamler de data, som kræves for at kunne tilbyde vores tjenester til dig, f.eks. for at kunne give dig en bedre shoppingoplevelse og hjælpe dig med dine spørgsmål. Du kan læse mere om dette under afsnittet Hvilke oplysninger indsamler vi?

Hvad bruger I mine oplysninger til?

Vi behandler de data, som kræves for at kunne tilbyde vores tjenester til dig, f.eks. for at kunne give dig en bedre shoppingoplevelse og hjælpe dig med dine spørgsmål. Du kan læse mere om dette under afsnittet Hvad sker der med dine oplysninger?

Kan jeg bede om, at I glemmer mine data?

Ja!

Du har ret til at anmode om slet dine personlige oplysninger i de tilfælde, hvor ikke længere er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til. Der kan dog være juridiske forpligtelser for Klarna som bank, der hindrer umiddelbar sletning af dele af dine data. Disse forpligtelser bogførings– og skattelovgivningen, love om banker og pengeinstitutter, men også forbrugerbeskyttelseslovgivningen.

Det vi i så fald gør at blokere de data, vi skal opbevare, fra at kunne anvendes til andre formål end at opfylde juridiske forpligtelser. Hvis du ønsker dette kan du kontakte vores databeskyttelsesteamdatabeskyttelse@klarna.dk.

Kan jeg se, hvilke oplysninger I har om mig?

Ja!

Du kan bede om at få en oversigt over, hvilke oplysninger vi har om dig. Hvis du ønsker dette, kan du kontakte vores databeskyttelsesteam på databeskyttelse@klarna.dk.

Hvor længe opbevarer I mine personlige oplysninger?

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt, for at opfylde det formål, som de blev indsamlet til, såsom at opfylde vores kontraktuelle forpligtelser over for dig eller forfølge legitime formål, indtil der ikke længere er en juridisk forpligtelse eller ret til, at vi opbevarer oplysningerne. Du kan læse mere om dette i vores Databeskyttelsespolitik.

Hvor opbevarer I mine personlige oplysninger?

Vi indhenter altid personlige oplysninger på en ansvarsfuld måde og med respekt for privatlivets fred. Vi bestræber os altid på at behandle dine inden for EU/EØS. kan dog i visse situationer flyttes til og behandles uden for EU/EØS af en virksomhed inden for Klarna Group eller af en anden leverandør eller underleverandør. Da Klarna er fast besluttetaltid at beskytte dine , vil Klarna foretage alle rimelige juridiske, tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at sikre, at dine data håndteres sikkert og med en passende beskyttelsesgrad sammenlignelig og i samme grad som beskyttelsen inden for EU/EØS.

Hvordan fjerner jeg kredit?

Klarna giver kun kredit på nøjagtigt det beløb, som købet er på. Når købet er blevet betalt, er kreditten blevet opbrugt og ikke længere tilgængelig. Kredit givet af Klarna kan ikke ses af andre banker eller kreditorer.

Hvordan lukker jeg min Klarna konto?

Din Klarna konto er åben, så længe der er et skyldigt beløb. Når du har betalt gælden ud, lukkes kontoen.

Hvordan afmelder jeg mig jeres nyhedsbrev?

Du kan til enhver tid afmelde dig vores nyhedsbreve og mails der vedrører markedsføring. Det kan du gøre ved at klikke på ‘Afmeldnede i bunden af e-mailen eller kontakte databeskyttelse@klarna.dk.

Min virksomhed bruger Klarnas tjenester, skal vi indgå en Data Process Agreement?

Fordi I og Klarna kun behandler personlige oplysninger til eget formål og ikkevegne af den anden part, er der ingen grund til at indgå en Data Processing Agreement. Dette kunne kaldes dobbelt kontroludøvelse (skal ikke forveksles med fælles kontroludøvelse).