Log ind

Databeskyttelse

Har du brug for hjælp? Gå til kundeservice

Hos Klarna interesserer vi os for vores kunder. Det betyder, at vi tænker på dig og beskytter dine personlige oplysninger.  Vi indhenter altid personlige oplysninger på en ansvarsfuld måde og med respekt for privatlivets fred. For at få mere at vide om, hvordan vi respekterer privatlivets fred, kan du læse vores erklæring om databeskyttelse og cookies.

Klarnas databeskyttelsespolitik
Klarna-erklæring om cookies

 

Det er vigtigt for os, at du ved, hvordan vi håndterer dine personlige oplysninger. Derfor opfordrer vi dig til at læse vores erklæring om databeskyttelse. Hvis du har spørgsmål, så kontakt os.

For nemheds skyld har vi samlet svarene på en række af de spørgsmål, som vi ofte bliver stillet.

 

Ofte stillede spørgsmål

 

Hvilke oplysninger indsamler I om mig og hvorfor?

For at kunne servicere vores kunder, for eksempel vores kassefunktion og kundeportal, er vi nødt til at indhente visse personlige oplysninger. Du kan give os oplysninger om dig selv på flere forskellige måder, både direkte og indirekte. Her er nogle typiske eksempler:

  • Du bestiller nogle varer i en butik og vælger at betale via Klarna
  • Du bruger vores kundeportal eller app
  • Du kontakter os eller besøger vores hjemmeside

Hvis du for eksempel handler via Klarna i en butik, er vi nødt til at vide, hvem du er, og hvilken adresse du vil have sendt varerne til. Vi bruger ikke kun oplysningerne til at gennemføre dit køb og hjælpe butikken med at håndtere din ordre, men også til at forebygge svindel og overholde lovkravene.

Hvis du vil vide mere om, hvordan vi håndterer dine oplysninger, så læs vores erklæring om databeskyttelse.

 

Kan jeg bede om, at I glemmer mine data?

Ja.

For at kunne servicere vores kunder, er vi nødt til at indhente visse personlige oplysninger.

Som en bank har vi juridiske forpligtelser, fx bogføringspligt, som gør, at vi skal opbevare visse data. Vi har også vurderet, at vi har en berettiget interesse i at opbevare visse data i henhold til gældende lovgivning, fx for at kunne forebygge bedrageri, selv efter du er holdt op med at benytte dig af Klarnas tjenester.

Så snart du har bedt om at blive glemt, vil du ikke længere modtage markedsføringsmateriale eller være i stand til at logge ind på vores hjemmeside eller i vores app for at se din bestillingshistorik eller andre oplysninger vedrørende dine køb.

Vi gør dig opmærksom på, at hvis du benytter dig af Klarnas tjenester, mens sagen stadig er under behandling, vil din sag ikke blive færdigbehandlet.

For at bede om, at vi glemmer dine data, skriv til databeskyttelse@klarna.dk.

 

Kan jeg se, hvilke oplysninger I har om mig?

Ja.

Du har ret til at vide, om Klarna behandler dine personlige oplysninger. Hvis vi har oplysninger om dig, kan du, efter vi har bekræftet din identitet, bede om en oversigt over disse oplysninger. Hvis du ønsker dette, kan du kontakte vores databeskyttelsesteam på databeskyttelse@klarna.dk.

 

Hvordan afmelder jeg mig jeres nyhedsbrev?

Du kan til enhver tid afmelde dig vores nyhedsbreve og mails der vedrører markedsføring. Det kan du gøre ved at klikke på ‘Afmeld’ nede i bunden af e-mailen eller kontakte databeskyttelse@klarna.dk.