• Log ind som privatperson

    Fortsæt i browseren

    Log ind for at få et overblik over dine køb og kommende betalinger, og betal dem med ét klik.

  • Log ind som erhvervskunde

    Log ind for at håndtere dine ordrer, udbetalinger og generelle indstillinger. Her kan du også se statistik om din webshop.

Databeskyttelse.

Databeskyttelse skal være enkelt. Som du måske har bemærket, er vi ikke din typiske udbyder af finansielle ydelser. Ligesom vi sigter mod at fjerne al friktion fra dine betalingsforhold, mener vi, at dit privatliv ikke bare kan være en eftertanke. Verden i dag er kompleks og forvirrende nok. Vi er ikke her for at føje mere til det.

Vores Databeskyttelsesmeddelelse, kort fortalt.

Når du bruger Klarna, er der to måder, hvorpå vi modtager dine personlige data: Der er personlige oplysninger, som du afgiver, når du interagerer med os, og der er personlige data, som vi indsamler om dig fra forskellige kilder (f.eks. kreditoplysnings- eller bedrageriforebyggelsesbureauer, eller forretninger).

Personlige data, du deler med os, kunne f.eks. omfatte

  • Dine kontakt- og identifikationsoplysninger – vi har brug for disse oplysninger for f.eks. at kunne bekræfte din identitet, tilbyde dig support eller foretage en kreditvurdering, før du gives kredit.

  • Dine betalingsoplysninger – vi har brug for disse oplysninger for f.eks. at gennemføre transaktioner.

Personlige data, vi indsamler om dig, kunne f.eks. relateres til

  • Navn, fødselsdato, fødested og økonomiske oplysninger – som en måde at f.eks. forhindre svindel, bekræfte din kvalificering til kredit eller screene dine oplysninger i forhold til lister over såkaldte politisk eksponerede personer.

  • Oplysninger om, hvordan du interagerer med Klarna – dette kan omfatte oplysninger om, hvordan du bruger vores tjenester eller din tilbagebetalingshistorik med Klarna, som vi bruger til at skræddersy vores produkter til dig, tilbyde dig support eller foretage kreditvurderinger, inden du gives kredit.

Når vi løbende arbejder på at forbedre din shoppingoplevelse, kan vi af flere årsager bruge dine data, herunder til at:

  • Bekræfte din identitet, når du bruger vores tjenester eller kontakter os

  • Involvere dig som en kunde

  • Levere de tjenester, du har anmodet om

  • Give dig et overblik over din økonomiske situation

  • Forstå din berettigelse til Klarna-produkter og -tjenester

  • Kommunikere information om de produkter, vi tilbyder

  • Foretage kundetilfredshedsundersøgelser

  • Gennemføre kredit- og svindelvurderinger

  • Udføre inkassotjenester

  • Forhindre it-angreb

  • Overholde lovgivningsmæssige og juridiske krav

Som vi nævnte ovenfor, mener vi, at dine data bør forbedre din hverdag. Nedenfor kan du finde nogle eksempler på, hvordan de personlige data, du deler med os, kommer dig til gode:

  • Betaling med Klarna: Når du bruger en af vores tjenester, ‘betal nu’, ‘betal senere’, eller ‘split den op’, ønsker at anvende på vores Klarna-kort eller bruger vores engangskort (tilgængeligt i appen), foretager vi et internt kreditcheck, og via tredjeparter henter vi dine kontakt- og identifikationsoplysninger og oplysninger om interaktionen mellem dig og Klarna. Dette giver os mulighed for at få en bedre forståelse af dine økonomiske forhold og din berettigelse til visse produkter for at give dig de bedste muligheder.

  • Autoudfyld: Når du beslutter at købe en bestemt vare, tilbyder vi dig muligheden for at gemme dine kontakt-, identifikations- og betalingsoplysninger, så du ikke behøver at tilføje dem manuelt ved hvert køb. Du kan vælge at fravælge denne funktion i “indstillingerne for automatisk udfyldning” under adresseregistrering ved udtjekning for dit køb.

  • Klarna-app: Når du bruger Klarna-appen via mobilappen eller en webportal, samler vi muligvis oplysninger om dine overordnede interaktioner med appen, dine tidligere køb, dine transaktioner via de bankkonti, du har tilsluttet, samt poster, du tidligere har kunne lide eller valgt at tilføje til din Klarna-app. Derfor kan vi forbedre vores appoplevelse, give dig en mere personlig oplevelse i appen, såsom muligheden for at spore dine leverancer, gøre dig opmærksom på prisfald på varer, du har markeret, minde dig om kommende betalinger eller give dig en personlig økonomisk oversigt.

  • Support: For at kunne tilbyde dig effektiv og personlig support, indsamler vi dine kontakt- og identifikationsoplysninger og en oversigt over tidligere samtaler. Derfor er vi i stand til at følge op på dine spørgsmål og øge hastigheden, hvormed vi håndterer dine forespørgsler.

  • Sikker shopping: Når du bruger Klarnas tjenester, indsamler vi dine kontakt- og identifikationsoplysninger, betalings- og økonomiske oplysninger, enhedsinformation, oplysninger om leverede varer og tjenester samt oplysninger om, hvordan du interagerer med Klarna eller forretninger Dette er for at være i stand til at beskytte dig mod svig og forhindre forsøg på hvidvaskning af penge. Det er for at du kan føle dig sikker, når du bruger Klarna, og at vi kan være sikre på, at du virkelig er den, du hævder at være, når du administrerer din økonomi.

  • Kommunikation og tilbud: Hvis du tidligere har brugt Klarna, indsamler vi muligvis også kontakt- og identifikationsoplysninger, oplysninger om tidligere køb og tidligere samtaler med vores supportmedarbejdere samt enhedsoplysninger. Derfor kan vi nå ud til dig med nye tilbud, produkter og opdateringer, som du muligvis er interesseret i. Du kan nemt fravælge denne mulighed ved at følge nedenstående trin.

Der er en række måder, hvorpå du kan kontrollere de data, vi indsamler, såvel som den måde, vi bruger dem.

  • Autoudfyld: I Klarna-appen kan du fravælge funktionen auto-udfyld, som automatisk udfylder relevant information, når du foretager fremtidige køb. Du kan fravælge denne funktion i “indstillingerne for automatisk udfyldning” under adresseregistrering ved dit køb eller ved at udfylde denne formular.

  • Markedsføringskommunikation: For at afmelde dig fra marketingsmeddelelser kan du nemt klikke på linket “afmeld” nederst i hver e-mail. Du kan også kontakte os via e-mail, hvor du angiver dit ønske om at fravælge modtagelse af marketingsmeddelelser. For alle kontaktoplysninger, se afsnittet om support nedenfor.

  • Identifikation: Du kan tilpasse, hvordan du ønsker, at vi skal bekræfte din identitet inden hvert køb i Klarna-appen. Gå bare til Klarna-appen og vælg “Indstillinger”/”Privatliv og sikkerhed”

Klarna opbevarer oplysninger om dig som kunde for at levere dig vores tjenester. Du bibeholder dog retten til:

Anmod om en kopi af de data, vi samler om dig - Du har ret til at anmode om en kopi af dine personlige data. For at gøre det skal du blot udfylde denne formular, hvor du angiver dit ønske om at modtage en sådan kopi. For alle kontaktoplysninger, se afsnittet om support nedenfor.

Rettelse for unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger om dig selv - I tilfælde af, at du mener at oplysninger, der henviser til dig, er forkerte eller ufuldstændige, har du ret til at anmode om, at oplysningerne rettes eller udfyldes. Hvis du vil foretage sådanne ændringer, skal du blot kontakte os via vores chat imellem kl. 09:00 & 17:00, på hverdage, eller ved at kontakte vores kundeservice-team og beskrive din anmodning.

Opsige et produkt, en tjeneste eller hele dit forhold til Klarna - Du er nemt i stand til at administrere eller afslutte de fleste af vores produkter og tjenester direkte i Klarna-appen. Ved at opsige et produkt eller en tjeneste, opsiger du dermed de tilknyttede vilkår og betingelser. Hvis du har spørgsmål til, hvordan du opsiger et produkt eller en tjeneste, er du velkommen til at chatte med os imellem kl. 09:00 & 17:00, på hverdage, via appen.

Hvis du vil opsige hele dit forhold (alle aftaler) med Klarna, skal du blot udfylde denne formular, hvor du angiver dit ønske om at opsige dit forhold. For alle kontaktoplysninger, se afsnittet om support nedenfor.

Anmod om sletning af dine personlige data - Du har ret til at anmode om at personlige data - som Klarna ikke er forpligtet til at opbevare - skal slettes. Bemærk, at du som følge heraf for eksempel ikke modtager noget markedsføringsmateriale fra os og heller ikke kan logge ind på vores webportal eller mobilapp, når denne proces er afsluttet. Hvis du ønsker at anmode om, at dine personlige data slettes, skal du blot udfylde denne formular, hvor du angiver dette ønske. For alle kontaktoplysninger, se afsnittet om support nedenfor.

Hvis du ønsker at begrænse den specifikke type data, du deler med os, kan du f.eks. altid fravælge udsendelse af markedsføring, (se afsnittet “Hvordan du kan kontrollere, hvilke oplysninger vi indsamler, og hvordan vi bruger dem”) eller fjerne bestemte produkter eller tjenester, som du har brugt (se afsnit “Opsig et produkt, tjeneste eller hele dit forhold til Klarna”).

Opbevaring af visse data
Bemærk, at der kan være tilfælde, hvor adgang til data eller retten til at slette specifikke oplysninger kan være begrænset. For eksempel er vi som bank forpligtet til at opbevare visse data ved lov, for eksempel i forhold til forebyggelse af hvidvaskning af penge. Ud over juridiske krav kan vi også opbevare visse oplysninger til beskyttelse af både dig og os, f.eks. til forebyggelse af svig.

Identifikation, inden du modtager adgang til eller sletning af data
For at udøve din ret til at få dine data slettet eller din ret til adgang til dine personlige data, er Klarna nødt til at identificere dig via for eksempel dine personlige identifikationsoplysninger og oplysninger, som kun du vil have adgang til. Som en modforanstaltning til uretmæssigt at videregive eller slette personlige oplysninger, er vi altid nødt til at identificere dig først. Bemærk, at vi ikke har tilladelse til at samarbejde med tredjepart, f.eks. et postkontor, for at denne identifikation kan finde sted.

Afhængig af den service, du ønsker at bruge, kan det være nødvendigt, at vi deler nogle af dine data med et udvalgt antal tredjeparter, for eksempel partnere (cloud computing-platforme, betalingstjenesteudbydere eller online-sælgende platforme) eller myndigheder. Som eksempler kan årsagerne til dette være, at vi kan gemme dine data sikkert, verificere din identitet for at gennemføre transaktioner, overholde lovgivningsmæssige krav, forhindre svindel, gennemføre kreditvurderinger eller til at kommunikere med dig via en ikke-Klarna-platform (f.eks. Facebook eller Twitter). For mere detaljerede oplysninger om, hvilke modtagere dette kan vedrøre, bedes du læse afsnit 7 i vores Databeskyttelsesmeddelelse.

Når du vælger at dele dine data med os, ved vi, at du stoler på, at vi gør det rigtige. Det betyder ikke bare at have din bedste interesse i tankerne, men også at overholde gældende love og krav. Og når det kommer til, hvordan og hvornår vi bruger dine data, er der mange regler for sådanne praksisser. Et nyere eksempel inkluderer overholdelse af GDPR (den generelle databeskyttelsesforordning), en lov, der regulerer databeskyttelse og privatliv for alle individer i Den Europæiske Union.

Som finansiel institution er vi også nødt til at overholde en række yderligere regler, for eksempel at fastlægge, hvad vi kan gøre, når vi yder kreditter, forhindrer hvidvaskning af penge og finansiering af terrorisme og meget mere. I henhold til disse regler er vi undertiden forpligtet til at gemme visse oplysninger eller dele detaljer med offentlige myndigheder, når vi bliver bedt om det.

Vi tager disse opgaver ekstremt alvorligt, og vi bestræber os altid på at have din bedste interesse i tankerne, når vi vurderer, hvordan vi bedst kan overholde dem.

Vi investerer meget i vores avancerede sikkerhedssystem, som kontinuerligt overvåger vores systemer for at rapportere enhver mistænkelig aktivitet. Når du bruger Klarna, er det vigtigt, at du ved, at vi, før vi selv begynder at bygge vores produkter, går langt for at vurdere eventuelle risici, der kan eksistere, og designe de nødvendige modforanstaltninger for at sørge for, at du er sikker. Selvfølgelig krypterer vi dine oplysninger, hvor det er relevant, mens vi sørger for, at kun de rigtige personer har adgang. Som finansiel institution er vi også forpligtet til at gennemgå regelmæssige eksterne revisioner af de sikkerhedsforanstaltninger, vi har indført.

Få dine data til at arbejde for dig

Få dine data til at arbejde for dig.

Store oplevelser skal ikke være på bekostning af dit privatliv. Dine data hjælper os med at give dig en intuitiv, hurtig og automatiseret oplevelse, så du kan stoppe med at bekymre dig om, hvor lang tid det tager at foretage en betaling og bruge mere tid på at gøre de ting, som du elsker.

Dine data. Dine rettigheder.

Dine data. Dine rettigheder.

Vi forstår, at dine data er ... ja, dine data. Og når det kommer til at få indsigt i vores standarder for databeskyttelse, hvordan vi indsamler, bruger og gemmer dine data, og hvordan du kan kontrollere hvert af disse trin, mener vi, at de skal være så enkle som mulige.

At være åben

At være åben.

Vi bestræber os altid på at fortælle dig om vores datapraksis. Derfor er denne side rettet mod at give dig en nyttig og fordøjelig oversigt over vores databeskyttelsespraksis samt vores mere omfattende databeskyttelsesmeddelelse.

Lever op til vores ansvar

Lever op til vores ansvar.

Når du deler dine data med os, ved vi, at du stoler på, at vi gør det rigtige. Som en finansiel institution skal vi overholde en række regler for datapraksis. Vi tager dette ekstremt alvorligt, og vi tænker altid på din bedste interesse, når vi overholder disse.

Tilbyder sikkerhed og support

Tilbyder sikkerhed og support.

Når det kommer til tillid, ved vi, at det ikke bare er nok at give dig vores ord. Derfor arbejder vi løbende med at introducere nye måder at holde dine data sikre på via vores avancerede sikkerhedssystem og give dig tilstrækkelig support, hvis du har spørgsmål vedrørende privatlivets fred.

Vi ved, at din tid er værdifuld, derfor har vi sammenfattet nogle af de vigtigste temaer fra vores databeskyttelsesmeddelelse i det følgende afsnit. Du kan læse hele vores databeskyttelsesmeddelelse for mere detaljerede oplysninger.

Support til databeskyttelse.

Har du spørgsmål til behandling og beskyttelse af dine oplysninger eller ønsker du mere information om dine personlige data? Vi er her for at hjælpe. Afhængig af hvad du ønsker svar på, kan du kontakte os på to forskellige måder:

For henvendelser andgående
– En kopi af dine personline data
– Anmodning om at dine personlige data glemmes og afslutning af dit kundeforhold med Klarna

Udfyld venligst formen og angiv, hvad din anmodning drejer sig om.

For andre henvendelser, for eksempel angående afslutning af et specifikt produkt eller service, kan du sende en email til databeskyttelse@klarna.dk eller få hjælp via vores chat som du finder i Klarna appen eller på vores hjemmeside. Hvis du ønsker at snakke med Klarnas databeskyttelsesrepræsentant bedes du skrive dette i din email.