Du kan altid kontrollere status og resultatet af undersøgelsen i Klarna-appen.

1. Gå til 

   Betalinger

2. Vælg det køb, du vil kontrollere

3. Find oplysningerne om sagen i informationsfeltet

Godt at vide: Sørg for, at tjekke dine e-mails, da vi vil kontakte dig efter 21 dage for at anmode om yderligere oplysninger.

• Hvor lang tid tager det at løse mit problem?

• Hvorfor blev undersøgelsen af mit problem lukket, selvom mit problem endnu ikke er blevet løst?