Ordrer kan nogle gange deles, fordi ordren blev sendt i flere dele. Hver forsendelse vises i appen som en separat ordre.

Der genereres efterfølgende en separat faktura for hver forsendelse for at sikre, at du ikke skal betale for varer, der ikke endnu er sendt.

Det antal fakturaer der genereres for den opdelte ordre , vil aldrig overskride det oprindelige købsbeløb for ordren.

Hvis du har modtaget en opkrævning for noget, du ikke har købt, og det ser ud til, at du er blevet opkrævet et forkert beløb, bedes du indrapportere problemet til os:

1. Gå til

   Ordrer
    og vælg det pågældende køb

2. Vælg Rapporter et problem

3. Vælg Kontooplysninger er forkerte

Du modtager en e-mail fra os mens din faktura sættes på pause.

• Hvad sker der, når jeg har indberettet mit problem?

• Hvor lang tid tager det at løse mit problem?