På grund af tekniske problemer, kan det i øjeblikket være svært at komme i kontakt med vores kundeservice via telefon. Vi arbejeder på at løse problemet så hurtigt som muligt. Du er velkommen til at ringe igen senere, og du kan selvfølgelig kontakte os på chatten.

Hvorfor ser jeg to ordrer i appen, når jeg kun har afgivet én?

Ordrer kan nogle gange deles, fordi ordren blev sendt i flere dele. Hver forsendelse vises i appen som en separat ordre.

Der genereres efterfølgende en separat faktura for hver forsendelse for at sikre, at du ikke skal betale for varer, der ikke endnu er sendt.

Det antal fakturaer der genereres for den opdelte ordre , vil aldrig overskride det oprindelige købsbeløb for ordren.

Hvis du har modtaget en opkrævning for noget, du ikke har købt, og det ser ud til, at du er blevet opkrævet et forkert beløb, bedes du indrapportere problemet til os:

  1. Gå til Mit Klarna
  2. Naviger til Alle køb og vælg det pågældende køb
  3. Vælg Rapporter et problem og vælg Kontooplysninger er forkerte

Du modtager en e-mail fra os mens din faktura sættes på pause. Log ind på Mit Klarna for at få betalingsoplysninger og opdateringer om dit rapporterede problem.

Relaterede artikler

Var denne artikel til hjælp?

Ja, Det var til hjælp.
Nej, jeg har stadigt brug for hjælp.

Har du stadig brug for hjælp? Kontakt os.

Chatten er åben 7 dage om ugen: 09:00 - 17:00. Vær blot opmærksom på, at vores kundeserviceteam i weekenden vil hjælpe dig på enten engelsk eller svensk.

eller Ring til os