• Inicio de sesión privado

    Continua en el navegador

    Inicia sesión para tener una visión general de tus compras, ver los próximos plazos y realizar pagos con solo un clic.

  • Inicio de sesión para empresas

    Inicia sesión para gestionar tus pedidos y la configuración general y para obtener informes y estadísticas.

¿Dónde puedo consultar mi plan de pagos?

Para ver todos tus planes de pago:

  1. Pulsa en Pagos para ver tus pedidos
  2. Selecciona un pedido para ver el plan de pago

También te enviaremos un e-mail con el plan de pago cuando la tienda envíe tu pedido. Si no ves un e-mail de Klarna en tu bandeja de entrada, comprueba la carpeta de spam.

Sigo sin encontrar mi plan de pago

Si no encuentras el pedido que buscas en la app:

  • Comprueba que has iniciado sesión con la misma dirección e-mail que utilizaste para realizar el pedido
  • Comprueba que has recibido el e-mail de confirmación de la tienda e inicia sesión con ese e-mail
  • Inicia un chat con nuestro Servicio de Atención al Cliente para cambiar la dirección e-mail vinculada con el pedido

Recomendamos utilizar siempre la misma dirección e-mail al comprar con Klarna.

A saber: Si realizas un pedido y te registras con una Apple ID con una dirección e-mail oculta, no podrás ver el pedido en la app, ya que está vinculado a una dirección e-mail aleatoria. Habla con nuestro servicio de atención al cliente para cambiar la dirección e-mail vinculada con el pedido.

Artículos relacionados

¿Te ha sido útil esta información?

Sí, me fue útil.
No, necesito más ayuda.

¿Aún necesitas ayuda? Contacta con nosotros.

Atención en español disponible a través de teléfono y chat: Lunes - Domingos 09:00 - 21:00. Fuera de este horario, podrás recibir soporte a través de nuestro chat en inglés.

Copyright © 2005-2023 Klarna Bank AB (publ). Sede central: Stockholm, Sweden. Todos los derechos reservados. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Número de empresa: 556737-0431