Kirjaudu sisään

Tietosuoja

Tarvitsetko apua? Asiakaspalveluun

Klarna välittää yksityisyydestäsi ja siksi keräämme ja käsittelemme henkilötietoja vastuullisesti ja tietosuojastasi huolehtien. Voit lukea kaiken tietosuojaselosteemme lausunnosta koskien evästeitä.

Klarnan tietosuojaseloste
Evästeiden käyttö

 

Meille on tärkeää, että olet tietoinen, minkälaisia tietoja keräämme sinusta ja mihin näitä tietoja käytämme. Suosittelemmekin siis lukemaan tietosuojaselosteemme ja ottamaan meihin yhteyttä, mikäli sinulle herää kysymyksiä tähän liittyen. Olemme myös keränneet tavallisimpia kysymyksiä vastauksineen sinua varten.

 

FAQ

 

Mitä tietoja keräätte minusta ja miksi?

Tarjotaksemme palveluitamme, kuten esimerkiksi kassapalveluidemme ja asiakasportaalin käytön, meidän tulee kerätä sinusta tiettyjä tietoja. Tyypillisiä esimerkkejä ovat:

  • Kun teet tilauksen ja valitset Klarnan maksutavaksi
  • Käyttäessäsi asiakasportaaliamme tai Klarnan appia
  • Ottaessasi meihin yhteyttä tai vierailet verkkosivuillamme

Valitessasi Klarnan maksutavaksi, meidän tulee esimerkiksi tietää kuka olet ja minne haluat tuotteiden toimituksen. Näiden tietojen avulla viemme tilauksesi ostotapahtuman loppuun ja autamme kauppaa käsittelemään tilauksesi, estämme petosyrityksiä ja täytämme lain vaatimat edellytykset.

Klarnan tietosuojaselosteesta voit lukea lisää keräämistämme tiedoista ja mihin tietoja käytämme.

 

Voinko pyytää tietojeni unohtamista?

Kyllä voit.

Säilytämme asiakastietoja sinusta, jotta voimme tarjota sinulle palveluitamme. Pankkina olemme lain puitteissa velvoitettuja säilyttämään tarvittavia tietoja esimerkiksi kirjanpitotarkoitukseen. Olemme myös oikeutettuja säilyttämään tiettyjä tietoja sovellettavan lain nojalla, kuten esimerkiksi estääksemme petoksia, myös päätettyäsi Klarnan maksutapojen käytön

Kun kertaalleen pyydät tietojesi unohtamista, et saa meiltä enää markkinointiviestejä. Tällöin et myöskään voi kirjautua verkkosivujemme asiakasportaaliin tai Klarnan appiin, tarkastella tapahtumahistoriaasi tai muita aiempiin ostoihisi liittyviä tietoja.

Jos muutat mielesi ja haluatkin jälleen jatkossa tehdä tilauksia Klarnan maksutapaa käyttäen, voit vielä peruuttaa tietojesi unohtamisprosessin ennen kuin olemme saattaneet sen päätökseen.

Pyytääksesi tietojesi unohtamista, pyydämme lähettämään viestin osoitteeseen tietosuoja@klarna.fi.

 

Voinko saada itseäni koskevat asiakastiedot?

Kyllä.

Sinulla on oikeus tietää, käsitteleekö Klarna henkilötietojasi. Jos Klarnalla on sinuun liittyviä asiakastietoja, voit tunnistautumisen jälkeen saada tiedoista kopion. Pyytääksesi pääsyä tietoihin joita Klarnalla sinusta on, pyydämme ottamaan yhteyttä osoitteeseen tietosuoja@klarna.fi.

 

Voinko irtisanoa tuotteen tai palvelun Klarnalla?

Kyllä voit.

Voit helposti hallinnoida ja irtosanoa palveluitamme Klarnan appissa. Mikäli mieleesi tulee kysymyksiä, tavoitat meidät 24/7 chatissa kirjautumalla Klarna appiin.

 

Voinko irtisanoa asiakkuuteni Klarnalla?

Kyllä voit.

Asiakkuuden irtisanominen tarkoittaa, että irtisanot kaikki sopimuksesi kanssamme. Voit irtisanoa asiakkuutesi seuraamalla kohdan ”Voinko pyytää tietojeni unohtamista?” ohjeita. Jos mieleesi tulee kysymyksiä, olet tervetullut ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen tietosuoja@klarna.fi.

 

En halua enää saada markkinointiviestejä, kuinka toimin?

Mikäli et halua enää vastaanottaa markkinointiviestejä, auttaaksemme sinua parhaiten pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä tietosuoja@klarna.fi. Voit myös klikata linkkiä “unsubscribe” saamasi markkinointiviestin alaosassa.