ICT-alan lakko saattaa aiheuttaa ruuhkaa asiakaspalvelussamme. Chattimme on auki arkisin klo 7-20 ja viikonloppuisin klo 9-17. Löydät myös tämän sivun alaosasta vastaukset yleisimmin kysyttyihin kysymyksiin. Kiitos kärsivällisyydestäsi!

Miksi sovelluksessa näkyy kaksi tilausta, vaikka olen tehnyt vain yhden?

Tilaus saatetaan jakaa kahdeksi tai useammaksi tilaukseksi, jos tilatut tuotteet on toimitettu erillisinä lähetyksinä. Jokainen lähetys näkyy sovelluksessa erillisenä tilauksena.

Eri lähetyksille luodaan omat laskut sen varmistamiseksi, ettet joudu maksamaan tuotteista, joita ei ole vielä toimitettu.

Jaetulle tilaukselle luotujen laskujen yhteenlaskettu summa ei koskaan ylitä tilauksen alkuperäistä summaa.

Jos laskulla on kuitenkin jotakin, mitä et ole tilannut, tai summa on virheellinen, ilmoita siitä meille:

  1. Avaa Oma Klarna.
  2. Napauta Kaikki ostokset ja valitse ostos, josta haluat tehdä ilmoituksen
  3. Napauta Lisää
  4. Napauta Ilmoita ongelmasta ja valitse Tilaustiedot ovat virheelliset

Saat meiltä sähköpostia, kun laskusi on laitettu tauolle. Kirjaudu Omaan Klarnaan, niin näet ilmoittamaasi ongelmaan liittyvät maksutiedot ja ilmoituksesi käsittelyn etenemisen

Muita artikkeleita

Oliko tästä artikkelista hyötyä?

Kiitos, tämä oli hyödyllistä!
Tämä ei auttanut minua.

Tarvitseko vielä apua? Ota yhteys asiakaspalveluumme.

Olemme tavoitettavissa chatissa viikon jokaisena päivänä klo 7-20.

tai Soita meille