Verkkokauppa kukoistaa, mutta kokematon shoppailija saattaa tietämättään joutua rahastetuksi verkkokaupan kassalla. Ole tarkkana ja vältä nämä 7 yleistä sudenkuoppaa.

Verkkoshoppailijoiden määrä on kasvanut Suomessa ja innostus on tarttunut myös moniin kivijalkaliikkeiden vannoutuneisiin ystäviin. Tarkista ainakin nämä seitsemän kohtaa ennen kuin seuraavan kerran painat “osta” verkkokaupan kassalla:

Onko sinullakin käytössä suosittu Debit/Credit-yhdistelmäkortti, jolla voi maksaa sekä Credit eli luotto-ominaisuudella, että Debit eli pankkipuolella? Oletko huomannut, että yhdistelmäkorttisi luottopuolen korttinumero on aseteltu näkyvästi kohonumeroin kortin etupuolelle, kun taas pankkipuolen korttinumero löytyy pienemmällä korttisi kääntöpuolelta? Jos haluat välttää luotosta aiheutuvat korot ja maksaa pankkikortilla, varmista, että syötät yhdistelmäkorttisi kääntöpuolen korttinumeron verkkokaupan kassalla.

Monet verkkokauppojen maksupalvelun tarjoajat lisäävät erilaisia aloitus- ja käsittelymaksuja ostoksesi kokonaiskustannuksiin. Näille ylimääräisille maksuille ei ole juurikaan pohjaa vuonna 2022, kun kaikki on digitaalista. Usein tällaisilla turhilla maksuilla ei enää kateta kuluja vaan lisätään palveluntarjoajan tuottoa. Siksi me Klarnalla poistimme viime syksynä aloitus- ja käsittelymaksut, jotta kuluttajan olisi helpompi ymmärtää luoton kokonaishinta. Muista myös, että verkkokaupan on aina tarjottava vähintään yksi maksutapavaihtoehto, jossa ei ole aloitusmaksua.

Monessa verkkokaupassa voit maksaa isomman ostoksen useammassa erässä – mutta siinä on merkittävä ero, valitsetko erämaksun, jossa on kiinteä eräpäivä (kuten 6 tai 12 kuukauden maksuaika) vai jatkuvan luoton, missä maksuaikataulun sijaan on määritelty vain kuukausittaisen lyhennyksen vähimmäismäärä.

Niin kutsuttu jatkuva luotto voi tuntua kätevältä ja joustavalta, mutta jos maksat aina vain laskusi vähimmäismäärän, voit huomaamattasi maksaa ostosta todella pitkään ja odotettua enemmän. Tämä johtuu siitä, että maksamaton osuus laskustasi kerryttää koko ajan korkoa. Siksi Klarna on lopettanut joustavan erämaksun tarjoamisen kassoillaan ja kaikille uusille luotoille asetetaan kiinteä päättymispäivä, jotta jokainen kuukausittainen maksuerä vähentää merkittävästi velan määrää.

Tämä unohtuu helposti! Verkkokauppa ja maksupalvelun tarjoaja saattaa listata useita eri kuluja ja korkoja erämaksun hinnoittelussa. Tärkeintä on kuitenkin tarkistaa aina luottokustannusten kokonaismäärä ja todellinen vuosikorko – se nimittäin kertoo luoton tai lainan kokonaishinnan ja huomioi kaikki luottoon liittyvät kulut kuten nimelliskoron, palkkiot, muut kulut ja lyhennysaikataulun. Maksupalvelun tarjoajan tulee aina ilmoittaa verkkokaupan kassalla selkokielellä luoton todellinen vuosikorko.

Jos todellisen vuosikoron tarkistaminen on aiemmin unohtunut muistilistalta, niin et missään nimessä ole ainoa! Klarnan teettämän tutkimuksen mukaan jopa 48 % suomalaisista myöntää, ettei ymmärrä nimelliskoron ja todellisen vuosikoron eroa.

Kun tilaat EU:n ulkopuolisesta verkkokaupasta voi tullimaksu ja arvonlisäveron maksaminen jäädä sinun vastuulle. Tarkista siis toimitusehdoista onko kauppiaalla IOSS-tunniste. Jos kyllä, maksat Suomen arvonlisäveron jo verkkokaupan kassalla, eli Posti yleensä tullaa lähetyksen eikä tästä tule sinulle lisäkuluja. Jos taas kauppiaalta ei löydy IOSS-tunnistetta, voit laskea Tullin sivuilta löytyvältä laskurilta, paljonko ostokseen tulee lisäkuluja.

Kannattaa aina tarkistaa verkkokaupan palautus- ja toimitusehdot. Jotkut kaupat kattavat itse esimerkiksi mahdollisen palautuksen kustannukset, mutta jos sinun tulee kaupan ehtojen mukaan maksaa lähetyskulusi itse, verkkokaupan fyysisellä sijainnilla voi olla paljonkin merkitystä. Palautus suomalaiselle kauppiaalle on yleensä edullisempaa kuin tavaroiden postitus esimerkiksi Euroopan ulkopuolelle.

Klarnan tutkimuksen mukaan 62 % muistutusmaksuista johtuu unohtamisesta, eli kannattaa lisätä viimeinen maksupäivä kalenteriisi. Jos maksat laskulla, esimerkiksi Klarnan sovellus muistuttaa tulevasta eräpäivästä automaattisesti.

Lasku tai luotto on hyvä maksutapa silloin, kun haluat vastaanottaa ja tarkistaa tuotteen ennen kuin joudut maksamaan sen. Muista kuitenkin maksaa ostos kokonaisuudessaan ilmaisen maksuajan puitteissa. Jos olet asettanut automaattisen luottokorttilaskun lyhennyksen tililtäsi, varmista, että olet asettanut lyhennys kattaa koko luottokorttilaskun summan. Jos taas maksat laskun manuaalisesti, kannattaa maksaa koko lasku pois kerralla.

Vastuulliset verkkokaupat tarjoavat monipuolisia maksuvaihtoehtoja, joista asiakas voi valita sinulle mieluisimman ja turvallisimman tavan maksaa. Suosi niitä verkkokauppoja, jotka tarjoavat valinnanvaraa ja kertovat selkeästi jo ostovaiheessa eri maksutapojen todelliset kulut.

Kansainvälisenä pankkina Klarna noudattaa Finanssivalvonnan asettamia säädöksiä, voit luottaa tietojesi ja maksujesi olevan vahvojen turva-asetusten takana, kun näet Klarnan logon kassalla. Tilanteessa, jossa tuotteet saapuvat viallisena tai katoavat postissa, Klarnan ostajan turva takaa selustasi. Autamme myös aina, mikäli ostos on tehty vilpillisesti — sinun ei siis koskaan tarvitse maksaa tuotteista, joita et ole itse tilannut.