Uutiset
Oct 26, 20202 min. lukuaika

Kommentti viime päivien tapahtumista

Tekijä Jacob Segercrantz

Kirjoitan tätä blogipostausta koko Suomea kuluneen viikon ajan koskettaneen erittäin ikävän tapahtuman takia. Kuten suurin osa lukijoista jo tietää, suuri joukko suomalaisia on joutunut tietomurron uhriksi. Suuren psykoterapiapalveluita tarjoavan yrityksen asiakkaiden henkilötietoihin ja heitä koskeviin erittäin arkoihin, luottamuksellisiin tietoihin on päästy käsiksi luvattomasti. Näitä tietoja on jo käytetty väärin. Sympatiamme ovat uhrien puolella. Tietoturva ja yksityisyydensuoja ovat meille Klarnalla erittäin tärkeitä.

Klarna on vastuussa miljoonista ostoskokemuksista Suomessa, joten meidän tehtävämme on paitsi varmistaa, että ostaminen on sujuvaa, myös pitää huolta, että rikolliset eivät pysty hyötymään taloudellisesti tekemällä petoksia suomalaisten kuluttajien kustannuksella.

Haluan painottaa, että Klarna ei hyväksy pelkällä henkilötunnuksen ja sähköpostiosoitteen perusteella tehtäviä ostoksia. Klarnalla on käytössä edistyksellistä petoksen merkkejä tunnistavaa teknologiaa, joka huomioi useita datapisteitä. Näistä henkilötunnus ja sähköpostiosoite ovat vain kaksi. Tuotteemme näyttävät helpoilta ja tuntuvat sujuvilta käyttää, mutta tämän mahdollistaaksemme Klarnalla on taustalla on valtava määrä edistynyttä teknologiaa.

Viime päivien tapahtumien vuoksi olemme kuitenkin päättäneet ryhtyä ylimääräisiin turvatoimenpiteisiin suojellaksemme kaikkia suomalaisia, mutta erityisesti heitä, joiden henkilökohtaiset tiedot ovat joutuneet rikollisten käsiin.

Olemme tehneet muun muassa seuraavaa:

  • Teemme yhteistyötä Bisnoden ja Asiakastiedon kanssa, saadaksemme tiedon ostohetkellä mahdollisesta luottokiellosta, ja jotta voimme estää ostoksen, jos asiakas näin toivoo. Kuluttajien on halutessaan myös mahdollista ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja tehdä esto Klarna-ostoille. Päivitys: Asiakastiedolle ja Bisnodelle tehtyjen luottokieltojen tarkistusten tiheys on päivitetty ja tieto luottokielloista välittyy nyt Klarnalle välittömästi. Kuluttajan ei tarvitse tehdä erillistä kieltoa Klarna-ostoille.
  • Jos on syytä epäillä, että ostoksessa on jotain pielessä, vaadimme ostajalta lisätunnistautumista tai hylkäämme ostoksen.
  • Valvomme tilannetta jatkuvasti, ja toimimme välittömästi, jos havaitsemme petokseen viittaavaa käytöstä.

Valitettavasti petokset ovat koko toimialaa koskettava ongelma, jota torjuaksemme me ja muut toimijat ympäri maailman teemme kovasti töitä. Turvallisuudesta vastaavat tiimimme tarkkailevat tilannetta jatkuvasti ja tekevät kaikkensa estääkseen mahdolliset petokset.

Teemme tiivistä yhteistyötä Suomen viranomaisten, kauppiaiden ja logistiikkakumppaneidemme kanssa, jotta tunnistaisimme ja voisimme torjua mahdolliset petosyritykset. Klarna onnistuuukin ehkäisemään leijonanosan meitä koskettavista huijausyrityksistä, ja meitä koskettavien petosten määrä on Suomessa hyvin pieni. Tämän lisäksi Klarnan ostajan turvan ansiosta kuluttajan ei koskaan tarvitse maksaa ostosta, joka on todettu vilpillisesti tehdyksi.

Lue lisää siitä, miten Klarna toimii estääkseen petoksia.