Kirjaudu sisään

Tarvitsetko apua?

 Asiakaspalveluun

Täytä oheinen lomake ja vastaamme ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä saat täältä.

Pyrimme vastaamaan viestiisi mahdollisimman pian. Sähköpostijonoissamme on parhaillaan ruuhkaa, mutta voit aina olla meihin yhteydessä puhelimitse tai chatin kautta, siellä autamme sinua nopeammin.

Täytäthän kaikki tähdellä merkityt kentät, niin voimme tunnistaa henkilöllisyytesi ja turvata yksityisyytesi. Näin toimimalla nopeutat asiasi käsittelyä.

Jos sinulla on kysymyksiä tuotteista, palautuksista tai tilauksestasi, otathan yhteyttä kauppaan, josta teit tilauksen.

Tähdellä * merkityt kentät ovat pakollisia.

Oma Klarna -palvelun kautta voit helposti tarkistaa olemmeko vastaanottaneet maksusi. Huomaathan, että maksun kirjautumisessa voi kestää 1-3 pankkipäivää.

Kysymyksissä koskien maksuja tai rahanpalautuksia pyydämme sinua lähettämään kuvakaappauksen tai kuvan tiliotteesta, jossa näkyy kyseinen maksusuoritus. Tarkistathan, että seuraavat tiedot näkyvät selvästi:

  • Maksajan tilinumero
  • Saajan tilinumero
  • Summa
  • Maksupäivä
  • Viitenumero, jota käytettiin maksaessa

Kirjaudu Oma Klarna –palveluun ja siirrä eräpäivää kymmenen päivää eteenpäin.

Jotta voisimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, pyytäisimme sinua vastaamaan seuraaviin kysymyksiin viestikentässä:

  1. Mitä tuotteita olet palauttanut?
  2. Milloin teit palautuksen?
  3. Oletko ollut yhteydessä verkkokauppaan palautuksesta?
  4. Seurasitko verkkokaupan ohjeita?
  5. Onko sinulla lähetystunnus?
  6. Oletko käyttänyt tuotteita?
  7. Haluatko uuden tuotteen tilalle?

Huomaathan, että Klarna auttaa maksuihin liittyvissä kysymyksissä. Jos sinulla on kysyttävää tilaustasi koskien (esim. toimitus, palautus), otathan yhteyttä suoraan verkkokauppaan, josta teit tilauksen.

1000 characters remaining

Vastaanottaja: asiakas@klarna.fi