Combien de temps faut-il pour résoudre mon problème ?

Le moyen le plus rapide de résoudre ton problème reste de trouver une solution avec le commerçant. Contacte-le directement afin qu’il mette à jour ta facture en conséquence. Si vous ne parvenez pas à trouver un terrain d’entente pour résoudre le problème, nous te demanderons de nous fournir plus d’informations afin de nous permettre d’enquêter.

Une fois que Klarna a lancé l’enquête, 30 à 50 jours peuvent être nécessaires avant d’aboutir à une décision. Nous te recommandons donc de continuer à essayer de résoudre le problème avec le commerçant, même une fois que tu nous l’as signalé.

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