Comment puis-je renvoyer ma commande ?

Pour retourner ta commande, suis ces étapes :

  1. Suis les instructions de retour du magasin
    Les retours sont soumis à la politique des retours de chaque boutique. Consulte le site Web du marchand pour en savoir plus à ce sujet et obtenir des instructions sur la façon de renvoyer un article.
  2. Préviens-nous que tu as renvoyé des articles
    Si la date d’échéance approche et que tu as besoin de plus de temps pour organiser ton retour avec la boutique, préviens-nous simplement que tu attends que ton retour soit enregistré en suspendant ta facture. Suspends ta facture en te connectant et en sélectionnant la commande que tu as retournée, puis Signaler un retour.
  3. Conserver les informations de suivi
    Si la boutique n’enregistre pas ton retour, nous ne pouvons t’aider que si tu nous fournis les informations de suivi du colis. Si tu retournes des biens commandés en ligne dans une boutique physique, garde une preuve de ton retour jusqu’à ce qu’il soit traîté.
  4. Consulter My Klarna pour être tenu au courant
    Nous t’enverrons une notification ou un e-mail avec le nouveau montant dû quand la boutique aura ajusté ta facture Klarna. La manière dont nous traiterons ton remboursement dépendra de la méthode de paiement que tu as utilisée. Pour toute question concernant le statut de ton retour ou l’éligibilité à un remboursement, nous t’invitons à contacter directement la boutique.

Bon à savoir : pour un retour partiel, suis également les étapes ci-dessus.

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