Jul 25, 20221 Min. à lire

Comment Klarna vous protège contre la fraude.

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Chez Klarna

Si vous utilisez Klarna, vous faites sans doute beaucoup d’achats sur Internet, des cadeaux à la réservation de voyages, et vous vous fiez donc souvent aux services de paiement en ligne. C’est pourquoi nous voulons vous encourager à être particulièrement vigilant.e concernant les fraudes sur Internet afin d’effectuer vos achats, des paiements et des opérations bancaires en ligne en toute sécurité.

Chez Klarna, nous veillons à ce que vous puissiez profiter d’une expérience en ligne agréable tout en étant protégé.e contre la fraude. 

Notre plateforme vous demande de saisir votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone lorsque vous effectuez un achat. Dans les coulisses de cette expérience agréable et fluide se cache une technologie sophistiquée qui scanne plus de 180 catégories de données différentes afin d’identifier toute activité frauduleuse potentielle sur chaque transaction effectuée. Nous vérifions également l’identité et l’adresse de chaque client.e à partir de sources externes, y compris une vérification d’éligibilité. Si nous ne parvenons pas à obtenir une confirmation d’identité suffisante de la part de ces fournisseurs de données indépendants, nous rejetons la transaction. 

Imaginons que nous détections une utilisation frauduleuse de vos coordonnées pour faire un achat avec Klarna. Dans ce cas, notre équipe de lutte contre la fraude fera tout son possible pour mettre fin à la transaction et protéger vos données contre toute exposition ultérieure au sein de Klarna. 

Mais ce n’est pas tout. Nous disposons d’une équipe dédiée qui adapte et améliore constamment la manière dont nous identifions et traitons la fraude. Par conséquent, notre taux de fraude est extrêmement bas – environ deux fois plus faible que les taux enregistrés pour les cartes de paiement.

Comment se protéger soi-même contre la fraude ?

Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour vous protéger. L’une des plus importantes est de vous assurer que vous mettez régulièrement à jour le mot de passe de votre compte e-mail. Veillez également à :

  • Ne jamais donner d’informations personnelles à une personne qui vous appelle à l’improviste. Cela inclut les informations relatives à votre compte, ainsi que vos mots de passe ou codes PIN. Ni Klarna ni la police ne vous appelleront pour vous demander ce type d’informations.
  • Ne jamais télécharger de logiciel sur votre ordinateur ou votre téléphone portable à la demande d’un interlocuteur au téléphone ou par e-mail, même si vous pensez vous adresser à une organisation de confiance.
  • En cas de doute sur une personne qui vous appelle en prétendant représenter une banque ou une autre entreprise, raccrocher et rappeler au numéro de téléphone affiché de l’entreprise.
  • Détruire les documents dont vous ne voulez plus, notamment les factures, les relevés bancaires ou le courrier à votre nom, de préférence en utilisant une déchiqueteuse.
  • Fournir le moins possible d’informations personnelles sur les réseaux sociaux et n’accepter que les invitations de personnes que vous connaissez.
  • Faites immédiatement opposition à toute carte de crédit ou de débit perdue ou volée.
  • Si votre passeport, votre permis de conduire, vos cartes ou d’autres informations personnelles ont été perdus ou volés, contactez immédiatement l’organisme qui les a délivrés.

Que se passe-t-il si vous êtes victime d’une fraude ? 

Lorsque vous utilisez Klarna, vous êtes toujours protégé.e par notre politique de protection de l’acheteur et notre politique de protection contre la fraude. Ainsi, dans les très rares occasions où nous identifions un cas de fraude, vous n’avez pas à vous inquiéter de devoir régler un achat que vous n’avez pas effectué.