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• Quelles sont les méthodes de paiement acceptées par Klarna?

• J’ai reçu un message d’erreur lorsque j’ai essayé de payer. Que puis-je faire ?

• Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

• Combien puis-je dépenser?

• Est-ce que Klarna réalise un contrôle de solvabilité?

• En quoi consiste l’option “Paiement en 3 fois”?

• Comment actualiser mon adresse ?

• Comment me connecter ?

• Comment puis-je ajouter, modifier ou supprimer ma carte?

• Comment puis-je annuler ma commande ?

• Il y a un problème avec ma commande. Dois-je payer ?

• Ma commande a été annulée. Pourquoi ai-je quand même été facturé ?

• Comment modifier la carte bancaire pour un achat ?

• Comment puis-je payer ?

• Je n’ai pas reçu ma commande. Dois-je payer ?

• Comment puis-je prolonger ma date d’échéance ?

• Mon achat a été refusé, pourquoi une transaction est-elle toujours présente sur ma carte ?

• Comment puis-je être autorisé(e) à payer avec Klarna ?

• Pourquoi mon achat a-t-il été refusé par Klarna ?

• Pourquoi ne puis-je plus payer avec Klarna ?

• Comment puis-je changer mon adresse e-mail ?

• Quel est le statut de l’enquête concernant mon problème ?

• Mon problème a été résolu, que dois-je faire ?

• Pourquoi l’enquête concernant mon problème a-t-elle été clôturée alors que mon problème n’a pas encore été résolu ?

• Que faire si la boutique ne répond pas ?

• Comment puis-je renvoyer ma commande ?

• Que se passe-t-il lorsque je signale un retour ?

• Puis-je modifier mon retour après l’avoir signalé ?

• Mon retour n’a pas été enregistré, que dois-je faire ?

• Quel est le délai de remboursement ?

• Que se passe-t-il si mon achat est d’un montant différent que celui qui est disponible sur la Carte à usage unique ?

• Que se passe-t-il si je n’utilise jamais la Carte à usage unique et que je souhaite l’annuler ?

• Qu’est-ce qu’une Carte à usage unique et comment fonctionne-t-elle ?

• Pour quelle raison mon achat avec une Carte à usage unique a-t-il été refusé ?

• Pourquoi ai-je reçu un rappel après avoir renvoyé ma commande ?

• Combien de temps cela prend-il pour enregistrer mon retour ?

• Pourquoi l’enquête concernant mon retour a-t-elle été clôturée alors que mon retour n’a pas encore été enregistré ?

• Comment puis-je déposer une réclamation formelle auprès de Klarna ?

• Combien de temps faut-il pour résoudre mon problème ?

• Quel est le statut de l’enquête concernant mon retour ?

• Que se passe-t-il une fois que j’ai signalé mon problème ?

• Où puis-je consulter mon échéancier de paiement ?

• Pourquoi dois-je vérifier mes coordonnées lors du paiement ?

• Comment demander la suppression de mes données personnelles ?

• Est-ce sûr de faire ses achats avec Klarna ?

• Qu’est-ce que l’hameçonnage (ou phishing) et comment le reconnaître ?

• Comment faire pour signaler une tentative de fraude ?

• Je vois un prélèvement que je ne reconnais pas. Que dois-je faire ?

• Comment puis-je me protéger contre le vol d'identité ?

• Pourquoi est-ce que je vois deux commandes dans l'application alors que je n'en ai passé qu'une seule ?

• Comment puis-je modifier mon nom ?

• Comment puis-je clôturer mon compte Klarna ?

• Comment puis-je fusionner mes comptes Klarna ?

• Je ne parviens pas à me connecter, que faire ?

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• Pourquoi ai-je reçu des frais de paiement tardif ?

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• Que se passe-t-il si je ne peux pas payer à temps?

• Comment puis-je éviter les frais de retard de paiement ?

• Comment puis-je informer Klarna d’un problème personnel concernant un compte (une déclaration de mise en faillite, un accord de fiducie ou un décès) ?

• Pourquoi le premier versement de mon paiement en 3 fois est-il plus élevé ?

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