Il mio reso non è stato registrato, cosa devo fare?

Solo il negozio conosce lo stato del tuo reso e può modificare l’importo totale del tuo acquisto. Pertanto ti consigliamo di contattarlo direttamente. Una volta che il negozio ha registrato il tuo reso, la tua fattura sarà modificata e riceverai un’e-mail e una notifica sull’app. Eventuali rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni. l rimborso verrà emesso sulla carta di credito/debito utilizzata per la creazione dell’ordine.

Invia le informazioni sui resi in qualsiasi momento dall’app: segui le istruzioni per inserire le informazioni sul tracciamento e la data in cui hai effettuato il reso. Se inserisci tutte le informazioni necessarie per il reso, potremo comunque aiutarti se dopo 21 giorni il tuo reso non sarà ancora stato registrato correttamente dallo store.

Inoltre, assicurati sempre di conservare delle copie della tua corrispondenza o la prova dei tuoi tentativi di contatto con lo store.

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