Winkelcategorieën

Shop

Financiën

Wat is Klarna

GezondheidKledingSpeelgoedThuisGeluid & TVSportenElektronicaKlussenFotografieGamingTelefoonsKinderenVoertuigTuinKeukenWitgoedMediaKantoorAanbiedingen

Heb je een vraag?

Vul de velden hieronder in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op via het e-mailadres dat je hebt opgegeven. De reactietijd via e-mail is langer dan

via telefoon of chat
, dus bel of chat ons als je snel geholpen wil worden.

Meer informatie over hoe wij je persoonsgegevens verwerken vind je

hier
.

Heb je een vraag over je bestelling, bijvoorbeeld over de bezorging en/of een retour, neem dan contact op met de webwinkel.

Om er zeker van zijn dat we informatie aan de juiste persoon geven, vragen we u om alle velden met een sterretje (*) in te vullen. Op die manier kunnen we uw vraag ook sneller afhandelen.

U kunt op 

Mijn Klarna
 controleren of we uw betaling hebben ontvangen of dat er nog een bedrag openstaat. De reden dat we u een herinnering hebben gestuurd is dat de vervaldatum was verlopen en we de betaling nog niet hadden ontvangen.

Als u vragen heeft over een betaling of een terugbetaling, vragen we u vriendelijk om een printscreen of een foto van uw bankafschrift toe te voegen zodat we u sneller kunnen helpen. Zorg ervoor dat de volgende gegevens zichtbaar zijn op het bankafschrift:

  • Naam rekeninghouder

  • IBAN rekeninghouder

  • Naam begunstigde

  • IBAN begunstigde

  • Bedrag

  • Datum overschrijving

  • Omschrijving bij de betaling

Op 

Mijn Klarna
kunt u de vervaldatum verschuiven. Deze service werkt vooralsnog alleen voor achteraf betalen met factuur en niet voor gespreid betalen met maandelijkse facturen.

Om u snel te kunnen helpen, zouden we u willen vragen om antwoord te geven op de volgende vragen in het veld "Beschrijf uw kwestie":

  1. Welke producten heeft u teruggestuurd?

  2. Op welke datum heeft u de producten teruggestuurd?

  3. Heeft u hierover contact gehad met de webwinkel?

  4. Heeft u de instructies van de webwinkel gevolgd?

  5. Heeft u een Track & Trace (zendingsnummer)?

  6. Heeft u de producten gebruikt?

  7. Wilt u nieuwe producten ontvangen?

Klarna kan helpen bij vragen over betalingen. Heeft u vragen over uw bestelling (bijvoorbeeld over de levering of over een retour), neem dan graag contact op met de webwinkel waarbij u de bestelling heeft geplaatst.

Met het opsturen van de informatie ga ik akkoord met Klarna's verwerking van

persoonsgegevens
.

Ontvanger: klant@klarna.nl