We ervaren op dit moment een hoger aantal binnenkomende gesprekken dan we gewend zijn. Onze excuses voor de langere wachttijden voor onze klantenservice. Antwoorden op onze meest gestelde vragen kan je hieronder terugvinden. Bedankt voor je geduld.

Bedankt voor je geduld, we ervaren op dit moment hogere chatvolumes dan normaal. Dit betekent dat onze agenten van de klantenservice langere antwoordtijden hanteren dan je gewend bent. Je kan de antwoorden op onze meest gestelde vragen hieronder terugvinden. Als je ons contacteert via de Klarna-app, zet dan zeker je notificaties aan zodat je een melding krijgt wanneer een van onze agenten je vraag opneemt.

Hoe kan ik een verzoek indienen om mijn persoonlijke gegevens te verwijderen?

Als je hebt besloten dat je Klarna niet meer wilt gebruiken, kun je gewoon in de app regelen dat je persoonlijke gegevens worden verwijderd.

Je bankgegevens verwijderen doe je als volgt:

  1. Tik op Betaalmethoden
  2. Kies de rekening die je wilt verwijderen
  3. Tik op Je bankrekening verwijderen en kies Informatie verwijderen

Ga als volgt te werk om de functie voor automatisch invullen van informatie uit te schakelen:

  1. Selecteer Instellingen en ga naar Privacy en veiligheid
  2. Kies Automatisch invullen bij aankoop
  3. Tik op de schuifregelaar om de functie voor automatisch invullen uit te schakelen

Als je geen marketingmails meer van ons wilt ontvangen, doe je dit:

  1. Selecteer Instellingen en ga naar Notificaties
  2. Ga naar Marketing e-mails
  3. Tik op de schuifregelaar bij Ontvang marketing e-mails uit te schakelen

Als je het delen van gegevens met externe partijen wilt beperken, al je persoonlijke gegevens wilt laten verwijderen of als je een transcript van gegevens wilt ontvangen, open je een chat met onze klantenservice en dien je een verzoek in.

Goed om te weten: als financiële instantie zijn er bepaalde persoonlijke gegevens die we verplicht zijn om op te slaan om de wet- en regelgeving voor bankieren na te kunnen leven.

Gerelateerde artikelen

Heeft dit artikel geholpen?

Ja, het heeft me geholpen.
Nee, ik heb nog steeds hulp nodig.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op.

We zijn 24/7 beschikbaar via chat.

of Bel ons