We ervaren op dit moment een hoger aantal binnenkomende gesprekken dan we gewend zijn. Onze excuses voor de langere wachttijden voor onze klantenservice. Antwoorden op onze meest gestelde vragen kan je hieronder terugvinden. Bedankt voor je geduld.

Bedankt voor je geduld, we ervaren op dit moment hogere chatvolumes dan normaal. Dit betekent dat onze agenten van de klantenservice langere antwoordtijden hanteren dan je gewend bent. Je kan de antwoorden op onze meest gestelde vragen hieronder terugvinden. Als je ons contacteert via de Klarna-app, zet dan zeker je notificaties aan zodat je een melding krijgt wanneer een van onze agenten je vraag opneemt.

Wat is phishing en hoe herken ik het?

Phishing is wanneer iemand frauduleuze communicatie start die afkomstig lijkt te zijn van een betrouwbare bron. Het gebeurt voornamelijk via e-mail (maar kan via elk kanaal voorkomen) en het doel is om je creditcardnummer, je wachtwoord of andere vertrouwelijke gegevens te stelen en deze vervolgens te gebruiken om goederen of diensten te kopen.

Als hulp bij het herkennen van phishing kan je jezelf de volgende vragen stellen:

  • Is de afzender een onbekende?
  • Komt het ontvangen bericht onverwacht?
  • Zitten er in het bericht spel- en schrijffouten?
  • Zitten er in het bericht vreemde bestanden of links naar websites?
  • Wordt je gevraagd om persoonlijke gegevens of beveiligingsinformatie op te geven?
  • Probeert de afzender een snelle beslissing bij je af te dwingen?

Als het antwoord op één of meerdere vragen ja is, wees dan voorzichtig en bescherm jezelf tegen mogelijke fraude. We raden je aan de communicatie onmiddellijk te staken (verwijder de e-mail of hang de telefoon op) en om de poging tot phishing eventueel te melden bij een betrouwbare persoon of instantie.

Gerelateerde artikelen

Heeft dit artikel geholpen?

Ja, het heeft me geholpen.
Nee, ik heb nog steeds hulp nodig.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op.

We zijn 24/7 beschikbaar via chat.

of Bel ons