We ervaren op dit moment een hoger aantal binnenkomende gesprekken dan we gewend zijn. Onze excuses voor de langere wachttijden voor onze klantenservice. Antwoorden op onze meest gestelde vragen kan je hieronder terugvinden. Bedankt voor je geduld.

Bedankt voor je geduld, we ervaren op dit moment hogere chatvolumes dan normaal. Dit betekent dat onze agenten van de klantenservice langere antwoordtijden hanteren dan je gewend bent. Je kan de antwoorden op onze meest gestelde vragen hieronder terugvinden. Als je ons contacteert via de Klarna-app, zet dan zeker je notificaties aan zodat je een melding krijgt wanneer een van onze agenten je vraag opneemt.

Waarom werd mijn One-time card bestelling geweigerd?

De beslissing om een One-time card goed te keuren of niet is gebaseerd op een automatische beoordeling.

Wij begrijpen dat het frustrerend kan zijn om afgewezen te worden voor een One-time card, terwijl dit in het verleden goedgekeurd is. Ons goedkeuringsprocess helpt Klarna om onze diensten op een verantwoordelijke manier aan te kunnen bieden.

Onze klantenservice is niet in staat de uitkomst van de goedkeuringsbeslissing te veranderen.

Is de One-time card geweigerd tijdens het betalen bij de webwinkel?

Het kan zijn dat de winkel geen pre-paid kaarten accepteerd en daarom de One-time kaart weigert in de checkout. Bekijk de website van de winkel voor meer informatie.

Hoewel Klarna niet elke winkel die beschikbaar is in de Klarna-app controleert, weigeren we over het algemeen transacties in deze winkels om bij te dragen aan de financiële gezondheid en om zo goed mogelijk te voldoen aan onze wettelijke, ethische en riscionormen:

  • Factuur- of huurbetalingen
  • Cadeaukaart aanbieders
  • Overheidsinstellingen
  • Medische zorg
  • Online gokken of spelen
  • Taxi’s
  • Abonnementen
  • Drugs of alcohol

Gerelateerde artikelen

Heeft dit artikel geholpen?

Ja, het heeft me geholpen.
Nee, ik heb nog steeds hulp nodig.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op.

We zijn 24/7 beschikbaar via chat.

of Bel ons