We ervaren op dit moment een hoger aantal binnenkomende gesprekken dan we gewend zijn. Onze excuses voor de langere wachttijden voor onze klantenservice. Antwoorden op onze meest gestelde vragen kan je hieronder terugvinden. Bedankt voor je geduld.

Bedankt voor je geduld, we ervaren op dit moment hogere chatvolumes dan normaal. Dit betekent dat onze agenten van de klantenservice langere antwoordtijden hanteren dan je gewend bent. Je kan de antwoorden op onze meest gestelde vragen hieronder terugvinden. Als je ons contacteert via de Klarna-app, zet dan zeker je notificaties aan zodat je een melding krijgt wanneer een van onze agenten je vraag opneemt.

Waarom wordt mijn schuld ingevorderd?

Als je openstaande saldo niet uiterlijk op de vervaldatum van de laatste herinnering wordt betaald, wordt de schuld ingevorderd.

Kan ik Klarna rechtstreeks betalen?

Nee, zodra de schuld wordt ingevorderd, dien je rechtstreeks contact op te nemen met het incassobureau voor betalingen, vragen en informatie over afrekeningsnota’s.

De contactgegevens van het incassobureau vind je in je incassobrief.

Goed om te weten: Als een betaling niet vóór de vervaldatum wordt gedaan, zul je Klarna niet meer kunnen gebruiken totdat je je schuld hebt afbetaald. Betalingen na de vervaldatum worden mogelijk ook gemeld bij kredietbureaus.

Gerelateerde artikelen

Heeft dit artikel geholpen?

Ja, het heeft me geholpen.
Nee, ik heb nog steeds hulp nodig.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op.

We zijn 24/7 beschikbaar via chat.

of Bel ons