Wat is de onderzoeksstatus van mijn retourmelding?

De huidige status of beslissing van het onderzoek is altijd te zien in de Klarna app:

1. 1.
   Ga naar Betalingen
2. 2.
   Selecteer de bestelling waar je de status van wil weten
3. 3.
   Bekijk de updates over het onderzoek in het informatievak

Goed om te weten: Dien de retourgegevens op elk moment in in de app – volg de instructies en voer de informatie in om je retour te traceren en de datum waarop je de retour gemeld hebt. Als je retour na 21 dagen nog niet correct door de winkel is geregistreerd, kunnen we je altijd helpen als je de vereiste retourneringsgegevens hebt verstrekt.

Bewaar altijd kopieën van je correspondentie of bewijs van je pogingen om contact op te nemen met de winkel.

Lees meer over wat er gebeurt wanneer je een retour meldt als je vragen hebt over het proces.