Vanwege een recente wijziging kan er een foutmelding ontstaan bij klanten die een poging doen toegang te krijgen tot de Klarna-app. Wij adviseren om de nieuwste versie van de app te downloaden via de App Store/Google Play. Als je meer hulp nodig hebt, kun je met ons chatten of ons bellen op 0031-(0)20-8082852. Excuses voor het ongemak.

Wat is de onderzoeksstatus van mijn retourmelding?

De huidige status of beslissing van het onderzoek is altijd te zien in de Klarna app:

  1. Ga naar Bestellingen
  2. Selecteer de bestelling waar je de status van wil weten
  3. Bekijk de updates over het onderzoek in het informatievak

Good to know:Dien de retourngegevens op elk moment in in de app – volg de instructies en voer de informatie in om je retour te traceren en de datum waarop je de retour gemeld hebt. Als je retour na 21 dagen nog niet correct door de winkel is geregistreerd, kunnen we je altijd helpen als je de vereiste retourneringsgegevens hebt verstrekt.

Bewaar altijd kopieën van je correspondentie of bewijs van je pogingen om contact op te nemen met de winkel.

Lees meer over wat er gebeurd wanneer je een retour meldt als je vragen hebt over het process.

Gerelateerde artikelen

Heeft dit artikel geholpen?

Ja, het heeft me geholpen.
Nee, ik heb nog steeds hulp nodig.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op.

We zijn 24/7 beschikbaar via chat.

of Bel ons